Wildberries
July 2024 •
1
24.о7.24г в присутствии специалиста назвать которого не могу по причине отсутствия виджета с ФИО.( фото1) был открыт товар который оказался бракованный. Она его приняла и посоветовала выписать новый . В результате специалист оформил сам возврат с меня сняли деньги . Старший участка объяснила что это положено и законно так как товар относится к посуде. Обслуживающая меня сотрудница выразила возмущение что за проблема 100 руб я вам их верну. Обратившись к службе поддержке валбириес мне дали понятный ответ согласно которого сотрудница должна была в моем присутствии оформить брак и тогда деньги не снялись. ( ФОТО 2 3,4) Не уважительность к пожилому человеку отказ что то объяснять так как они мне ничего не обязаны. Но ведь они работают с товаром который я оплатила .Конечно ни в коем случае больше не буду пользоваться услугами данного участка. И дело не в 100 руб которые с меня сняли а то что в таких ситуациях может оказаться каждый. Да еще вызов наряда полиции из за того что я просила правильно оформить брак и попросила назвать ФИО. Вот так мне обошлось добиваться законного возврата . ( документы хранятся в отделе полиции нашего района) Сегодня 27.07. на мой счет поступили деньги снятые за обратную транспортировку. Но почему с самого начала не объяснить зачем так себя вести высокомерно доводить до инцидента .Это после четырехдневного обращения в областную организацию Валбириес. . Я впервые столкнулась с вопросом возврата бракованного товара на данном участке. И если бы специалист разъяснила мне (сразу когда я его получила )что товар ею оформлен как брак что с меня вначале могут удержать за обратную доставку затем в ростове проверят наличие брака а потом вам вернут удержанные деньги (это из ответов службы поддержки вилдбирриес Ростова на дону а также согласно инструкции к правилам возврата бракованного товара Валбириес) то и не было бы проблем ни у кого.