Teplye besedy
August 2024 •
1
Моя тетя Ал****ва Л.П. находилась в пансионате Теплые беседы Ильинское (станция Быково) полтора месяца, с 1 июня по 17 июля. Я непосредственно отвозила ее и заключала договор. Сразу хочу отметить, что у договоров нет номера, поэтому не могу его здесь указать. В начале приём был довольно грамотный. Управляющая общалась со мной в вотс ап, даже прислала видео. Меня сразу смутило, что ее посадили в коляску. Она до попадания в пансионат самостоятельно ходила. К слову, попала она туда не в лучшей форме. Возрастная проблема с памятью, она забывала пить воду и принимать таблетки. Как итог слабость и дезориентация. После моего вопроса управляющей - почему она сидит в коляске, она сообщила - я не знаю почему у нее заплетаются ноги. Ирина Рудольфовна (управляющая) начала убеждать меня в том, что тёте нужен психиатр. Я согласилась его вызвать, и мы перевели деньги. Моим условием было, что я буду на беседе с врачом. Ирина Рудольфовна набрала мне и начала манипулятивно стоить диалог. Стало ясно, что наше присутствие было нежелательным. В первый раз она сообщила за 30 минут до приезда врача, предложила присутствовать. Во второй раз сообщила, что врач будет с 19 до 21 часа. Мне кажется, что ни один врач, тем более психиатр, не проводит приём в такое время. В результате мы забрали деньги. Странности начались после того, как мы отказались от услуг психиатра Ирины. Она перестала как-то реагировать на сообщения в вотс ап. Тёте перестали помогать отвечать на звонки. Примерно через 3 недели пребывания в пансионате к ней приехала другая её племянница, которая жила по соседству с ней. Она обнаружила на руке у тёти раны, похожие на то, что её привязывали. Сиделка Ольга в грубой форме пообщалась с родственниками. Также тётя сказала, что она живёт в комнате, где спят 6 человек. Хотя мы оплатили двуместную комнату. Сестра повезла тётю в туалет и та показала комнату. Тётя была очень заторможенной. Её усадили в коляску и надели памперс. Такой необходимости не было, но отсутствие сиделок означает, что проще заставить пожилого человека ходить под себя. Позднее тётя отошла от препаратов, которые ей там скорее всего пихали и рассказала, что её даже били по лицу. Познакомившись с контингентом работников, охотно в это верю. Когда я приехала к тёте, через 1,5 месяца её нахождения в этом ужасном месте, я действительно увидела её фамилию на двери комнаты, где жили 6 человек, причем случайно, поскольку никого не пускают. Ирина Рудольфовна нагло наврала мне, что тётя живёт в комнате с двумя кроватями. Сиделка Ольга тоже нахамила мне. Когда я начала предъявлять претензии, Ирина Рудольфовна демонстративно отвела меня к жиличкам и начала публично рассказывать, как тут всем прекрасно живётся. Позже сиделка и бабки устроили моей тёте моббинг, упрекая её, что я начала разборки с пансионатом. Когда я сказала, что я плачу деньги, Ирина Рудольфовна сообщила, что о деньгах говорит не надо и вообще тут находятся постояльцы по "путинским" путёвкам. Очередная манипуляция, уже именем президента. Когда мы приехали забирать тётю из этого "концлагеря", то оказалось что часть вещей испорчены. Моющие средства, неделю назад привезённые, потрачены. А это были дорогие средства. Еду, которую я привозила, ей так и не отдали. Там много всего жуткого творилось. Мы перевезли тётю в другой пансионат. Сиделка из этого нового пансионата рассказала, что тётя спросила её - ты меня привязывать и бить не будешь? Человек после пары дней пребывания в новом месте стал сам ходить. Ей помогают с туалетом и дважды в неделю моют. Когда мы забирали тётю она мне сказала, что ей надо в туалет по большому. Потому что она ТЕРПЕЛА. Никто не хочет ходить в памперсах в говне, извините. Сейчас она нормально ходит в туалет и никто не надевает ей памперс. Лишь ночью специальные трусы. Объясните, почему такая разительная перемена? Потому что люди хотят продлить жизнь пожилым постояльцам, а не превратить их в овощ препаратами. Ирина Рудольфовна, типа сама врач, сообщила, что у тёти начинается Паркинсон. Только есть различие в стрессовом треморе и паркинсоновском. Так вот сейчас у тёти нет никакого тремора. Она отдыхает, занимается с физиотерапевтом, активно участвует в играх, общается с другими жильцами. Называть новое место не буду, мы все еще наблюдаем. Вся изложенная выше информация передана представителям офиса. Надеюсь, они реально проведут проверку и сообщат результаты. Также при выезде сначала заставили подписать бумаги, что у нас нет претензий и только потом стали отдавать вещи и рассказывать о том, как вернуть деньги. Деньги за досрочный выезд вернули в полном объеме, в этом смысле претензий нет.
Velia
January 2024 •
5
Отличный мастер Жанна Кукавская. Всегда все красиво, быстро и профессионально. В салоне приятно находиться, внимательный и вежливый персонал. Рекомендую.