Aeroflot Russian Airlines
May 2024
1
Добрый день! За 72 часа до вылета позвонила на горячую линию аэрофлот для бронирования люльки, тк путешествую одна с грудным ребенком. Оператор ответил что заявка принята. По приезду в аэропорт на стойке регистрации мне сообщили что никакой заявки не было. Служба поддержки на горячей линии 20 минут мне говорила ожидайте - в итоге началась посадка на рейс и мне пришлось лететь на месте 12а. Если бы я знала что места не будет- оплатила бы место более свободное. Также мною специально приобретена коляска для провоза в ручной клади (по всем международным стандартам) и ранее я летала аэрофлот и брала ее в ручную кладь, сегодня в представитель аэрофлот сказал что она не проходит по габаритам. Я специально выбираю аэрофлот как лучшую авиакомпанию, а сегодня мать-одиночку с грудным ребенком заставили лететь непонятно как и нести вещи и ребенка на руках, тк коляску соответсвующую всем нормам не пропустили на борт. Это нормально? После обращения в поддержку - НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ И НЕ РАЗОБРАЛСЯ С СИТУАЦИЕЙ!!!
Parkovka pri Tk Piter
February 2024
1
Ужасная парковка. Оплатили дополнительный час и не смогли выехать через 25 минут, пришлось платить второй раз
Sahar
May 2023
1
добрый вечер. 28.05 в очередной раз была записана на процедуры и осталась очень расстроена от посещения. Была записана к косметологу и на маникюр. При записи через приложение выбрала маникюр по акции + френч. Почему-то никто из администраторов не нашел в себе силы за несколько дней позвонить и предупредить, что мастер не делает френч и меня поставили перед фактом уже в салоне. При вопросе администратору, большая ли палитра, сказали что да у luxio большое количество оттенков и я выберу. После того как мастер начал делать снятия мне дали палитры и предложили выбрать. Я выбрала классический красный. После этого мастер сообщает, что забыла предупредить и Luxio не входит в стоимость и показала какие то блестящие оттенки, которые совершенно не актуальны и не стильные. Вышла очень расстроенная потому что запланирована фотосессия беременности и если бы заранее меня предупредили я бы записалась к другому мастеру на френч либо в другой салон. А так пришлось выбирать из того что есть еще и заплатить за это дороже чем я записывалась по факту. Очень неприятно. Мне дали контакт управляющей Марии, она ответила что уточняет информацию и пропала. Очень удивлена что у администрации такое отношение к постоянным клиентам