Streets
November 2024 •
5
Хорошее заведение, приветливая официантка Анастасия, вкусная кухня и пиво.
Hello Service
April 2024 •
3
Была сегодня в этом филиале, столько внешней рекламы: промоутеры, медведь, музыка, а внутри сомнительный сервис. Консультанты и кассиры (насколько поняла это смежные должности) справились без нареканий. Когда дошли до специалиста, чтобы наклеить новоприобретенную пленку, казалось будто за платную услугу это клиент что-то ему должен. "Здравствуйте", "До свидания" и "Хорошего дня" это не роскошь, а данность заведения любого уровня и направленности. Молча отдала телефон, так же молча получила его, сотрудник даже не намекнул что закончил работу, а просто протянул его. Проведите беседу с персоналом, что они работают с людьми, а люди возвращаются туда, где к ним относятся радушно. А флаеры и басы на входе могут только нагнать новых клиентов.
Zrenie
April 2024 •
2
Всей семьей много лет ходим именно в этот филиал, недавно в в очередной раз посетили его. При выборе оправы я ужаснулась от отсутствия клиентоориентированности от некоторых сотрудников, всего в зале работает два консультанта, бейджей нет. Женщина со светлыми волосами проявила полную незаинтересованность в помощи при подборе оправы, предлагала их под свой вкус, а не под запрос клиента. Я была крайне оскорблена и разочарованна, настроение испорчено на весь день, очень давно такого не встречала и уже собиралась уходить. Решила пообщаться с другим консультантом напоследок, не зря же приехала. Женщина с темными волосами лояльно прокомментировала мой выбор, открыла стенд с другими оправами и я вышла с покупкой. Однако, задумалась о том, чтобы сменить оптику. При работе с людьми стоит ориентироваться на покупателя и даже если вкусы консультанта и потребителя не сходятся, доносить своё "фи" в крайне мягкой форме, так же стоит общаться с покупателями с умеренной степенью заинтересованности и улыбкой.