8bit
February 2024 •
1
Сделали заказ на вынос, нам сказали ждать 20 минут. По истечении времени мы подошли на кассу с чеком. Как выяснилось, наш заказ мало того что не готов, так еще и до сих пор не был передан на кухню. Т.е. о нас вообще забыли. Больше всего возмутило то, что ни кассир, ни администратор не собирались вообще никак решать проблему, а только сказали, что те позиции что были в нашем заказе поставлены на стоп (т.е. их уже нет в наличии). Ни извинений, ни предложения заказать что-то другое, ни предложения вернуть деньги, ни-че-го. Просто стояли и тупили молча, пока мы сами не стали настаивать на том, чтоб нам сделали другие позиции на эту же сумму (пришлось ждать снова 20 минут). В итоге - 40 минут потраченного времени + испорченное настроение. Вопрос к руководству, для чего вам вообще администратор, если он не умеет общаться с людьми и решать проблемные ситуации, не говоря уже о банальных извинениях?
Sevastopol Modern
March 2023 •
5
Есть мелкие недочеты, но в целом соотношение цены и качества нормальное.
Fortuna Plus
July 2022 •
1
Единственный плюс - парковка. В номере на двоих (стандарт) отсутствовал шкаф, пульт от телевизора. Сам по себе номер был очень прокурен, по этой причине пытались поменять его на другой, но администратор без доли стеснения сообщил нам, что у них ВСЕ номера прокурены (хотя есть объявление, что штраф за курение в номере 5000 руб.). Уборка за неделю не делалась ни разу, полотенца и постельное белье тоже не менялись ни разу... даже за туалетной бумагой нужно было самим обращаться к администратору. Есть гладильная , но утюг скотчем заклеен 👍и гладильная доска вся в жёлтых пятнах неизвестно какой давности, будто на неё кто-то опорожнялся. Заявленного вай-фая нет и сеть Теле2 там не ловит, так что живёшь как в бункере. В общем, владельцам абсолютно плевать на гостей, лишь бы деньги платили.