Евгений Юрченко
3
0
subscribers
0
subscriptions
9.3K
views
Хочу выразить глубочайшую и искреннюю благодарность всему коллективу сервисного клуба BMW Live на Емельянова, и особенно мастеру Василию, за их профессионализм, терпение и преданность своему делу. С момента, как я приехал с проблемой, когда машину тянуло вправо, ребята не сдавались и искали решение до последнего.
Мы заменили рулевую тягу, сделали сход-развал, повторили его, тщательно проверили всю подвеску и даже поменяли местами колеса. Диски и резину до этого проверяли на шиномонтаже, и там подтвердили их отличное состояние. Кроме того, я обращался в другие сервисы, но никто не смог обнаружить причину проблемы.
В этот момент мастер Василий проявил невероятное внимание и заботу, предложив переставить колеса со своего автомобиля для проверки. И чудо свершилось – машину перестало тянуть! Оказалось, что причина была в новых шинах Yokohama.
От всего сердца благодарю вас, Василий, и весь коллектив BMW Live за вашу настойчивость и внимательность. Вы не просто выполняете свою работу – вы действительно заботитесь о клиентах и находите решения даже в самых сложных ситуациях. Ваша работа – это не просто обслуживание, это настоящее мастерство и любовь к делу.
Рекомендую данный сервис всем любителям BMW. Ребята работают на результат, и их преданность делу не знает границ! Спасибо вам огромное за ваш труд и душевное отношение!
Как только открылась он лайн регистрация мне в почте сообщили, что я могу воспользоваться он лайн регистрацией за 500 рублей (я зарегистрировался и далее прошел до самой посадки в самолет ) , в моем билете был куплен так же багаж. (я его не использовал потому что моя ручная кладь была минимальна и составляла 55 x 40 x 20 см и весом до 5 кг я не стал сдавать сумку в багаж ( хотя мог и он был оплачен) Далее сама схема развода и обогощения ваших сотрудников
Приехав в Аэропорт отстояв очередь , получив задержку рейса в час , перед посадкой ко мне подошла Кулаева Татьяна Ивановна , и представившись просто как Таня. потребовала с меня оплатить ручную кладь в сумме 3500 . Основываясь на то что у меня огромный чемодан :)
Я попытался обьяснить , что летел аэрофлотом и всегда путешествую со своей сумкой "специально купленной для ручной клади , мирового стандарта на что нарвался на хамство и грубость или плати или я тебя с рейса сниму. Татьяна так же проигнорировала что у меня был куплен багаж которым я не воспользовался
Конечно домой хотелось очень сильно , люди проходили в самолет, психологическое давление, что ты тут останешься возрастало, мне стало страшно и небезопасно и я согласился оплатить.
Внимание ниже схема развода !
На что Таня сказала только налом ! Так как у нее не работает терминал, наличных денег у меня не было , Таня сказала что решит мою проблему и потребовала перевести деньги на ее счет в сбербанке по номеру тел ( тел и чек у меня сохранились )
Одновременно с этим Таня сказала, что чека не будет и ее терминал не печатает показав пустой лист чек машины ( очевидно что Таня поставила ленту другой стороной на которой печать не проходит то есть той стороной где нет спец покрытия для нанесения печати )
Тем самым она отжала у меня 3500 р не выдав чека . Вот такая схема развода
Приключение продолжилось и в самом самолете когда я последний вошел , и не смог уместить стандартый кейс ручной клади так как все было забито. Я попросил персонал через пожалуйста максимально сдерживая свои эмоции.
Стуюрты хамили и говорили сам ищи твоя задача,
Этот опыт оставил меня глубоко разочарованным. Такое отношение к клиентам и откровенное мошенничество делают вашу компанию абсолютно неприемлемой для меня.