Fest12
July 2024 •
1
Совдеп. Монументальная архитектура со сложными входами и огромными ступенями, тяжелыми дверями и неудобным расположением зала, где невозможно отстроить звук. Но единица не за это (мы же сами выбрали этот зал, в конце концов) Единица за совдеповское отношение и организацию, а именно: "Взять деньги, отдать зал, выгнать вовремя гостей" Никакой клиентоориентированности при возникающих вопросах. Приехали украшать зал в 09:00. Заранее договорились об этом. Но администратор МИХАИЛ сказал "Вы что думаете, мы круглосуточно тут работаем что ли? У нас мероприятие вчера было!" СЕРЬЕЗНО???? А-а-а-а! Ну что ж Вы сразу не сказали? (сарказм) При заезде нам сказали: "уборщица еще не помыла, так что не знаю, как вы тут будете ходить..." НУ РЕАЛЬНО! Как так можно клиенту говорить??? Нет чтоб извиниться или предложить альтернативу... Вместо этого пассивная агрессия. Для чего??? После украшения зала нам задали вопрос: Когда уйдут декораторы? Вопрос ответный: почему мы должны уходить из зала, который мы же и арендовали?? Во время финальной подготовки, за 1 час до мероприятия в зал стали приходить гости, которых мы не звали и осматривать его. При этом задавая нам вопросы: "А ГДЕ МИХАИЛ?" Мы вообще не должны об этом беспокоиться... И снова понимаешь, что организация нулевая!!! Во время уборки управляющая залом нецензурно разговаривала со своими подчиненными. Бедные ребята.. Весь вечер старались. Они, кстати, были единственные, кто оставили положительное впечатление. А на них потом еще и наезжают... Ладно, это ваша внутренняя кухня. Но зачем при гостях это делать? Гардеробщица - милая женщина. Умничка. Руководство - какие-то напыщенные хамы. Устаете? Не вывозите? Не берите заказы!!! Или берите еще людей на работу Вы предоставляете УСЛУГУ. А с услугой должен быть СЕРВИС. Еда - вкусная, оформление - красивое, но отношение - непонятное. Вроде бы не злое, но точно не клиентоориентированное. Прошу руководство обратить внимание на эти моменты. Спасибо!
ItalianPizza
July 2024 •
5
Приехали быстро, накормили! Спасибо оператору девочке - быстро проконсультировала и водителю мужчине - извинился, что припарковался на соседнем доме. Все классно! В подарок, кстати, дали лимонад)) Спасибо за сервис и вкусную пиццу!