Олег Х.
6
1
subscriber
0
subscriptions
908.8K
views
Уже который год закупаемся гаджетами только в BigGeek. Цены супер. Частенько подгадываем покупки в скидочный период. Получается здорово так экономить. Новый шоурум гораздо просторнее и удобней. Персонал приветливый и работает очень оперативно.
Всем читающим, здравствуйте!
Несколько раз заезжали закупаться обувью по сезону. Выбор большой. Консультанты приветливые и всегда помогут с выбором. Приятная скидочная программа. Покупками остались максимально довольны. Качество обуви и модельный ряд супер.
P.S. Возможно нам так везло, но на некоторые понравившиеся модели не было размеров ни в магазине, ни на складе. Если я правильно понял это кроме магазина еще и логистический центр и склад Марко. Поэтому отсутствие запасов ходовых размеров было немного удивительным.
Всем читающим, здравствуйте!
Обращался в сервисный центр с погнутым iPad. Консультанты на приемке максимально подробно описали процедуру ремонта, указали на риски провели консультацию с мастером, выполнили процедуру предварительной диагностики и оформили все документы. Все быстро и четко.
И честно говоря я удивился, когда на следующий день получил уведомление о готовности устройства и смог забрать.
Качество ремонта и скорость супер.
Всем читающим, здравствуйте!
Как и все в предновогодний период мы выдвинулись в поисках замечательной елки всем семейством.
Наткнулись на ЕлкиТорг через интернет уже в конце дня, когда подходящих вариантов в других магазинах не нашли. И скажу я вам это было замечательно.
Оператор по телефону максимально позитивный и доброжелательный человек попался. По всем вопросам сориентировал. И… И мы полетели.
В шоуруме оказался большой выбор. Разные размеры, цвета и форма. И очень впечатлило качество елок и добротная конструкция!
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО продавцу-консультанту. Так подробно, участливо и доброжелательно помочь с выбором каждому клиенту (а кроме нас там было еще достаточно много покупателей) - это надо иметь талант и огромный запас энергии (учитывая конец рабочего дня) и потрясающую доброту. Если вы когда-нибудь прочтете этот отзыв, вам огромный привет от покупателей «Дворянской» 210!!!
Сотрудники склада тоже очень позитивные люди.
Во всем помогли, приятно пообщались и поддержали праздничное настроение созданное продавцом в шоуруме!
Вообщем что я хотел бы сказать:
Однозначно всем рекомендую ЕлкиТорг!
Отличные качественные елки (собрали, поставили, нарядили - супер) от отличных людей!
Всем читающим здравствуйте!
После покупки Geely Atlas Pro были обнаружены следы от заводских монтажных креплений на стеклах. Химическими средствами данные следы удалить не вышло.
Из комментариев Geely Motors Russia: данные следы не влияют на эксплуатационные свойства автомобиля.
Также представительство попросило покупателя найти в нормативной документации на стекла обоснование для признание следов от присосок дефектом.
Естественно я не стал слушать этот бред.
Проблема была решена путем тонировки стекл за свой счет. После долгих переговоров 85 % стоимости компенсировал автодилер.
Представительство в решении вопроса не участвовало.
Проблема может носить массовый характер и для меня было удивительно то, что представительство не сообщило о начале работы по выявлению причин дефекта, выявление частоты возникновения дефекта, выработке корректирующих действий , а также полностью отстранилось от решения проблемы, переложив всю ответственность на автодилера. В моем понимании это безобразное отношение к производству, качеству продукции, автодилеру и конечному покупателю.
Экспертиза, хороший юрист и огромное количество времени я думаю вернули бы специалистов Geely Motors Russia в чувства и заставили выполнять свою работу, а не строчить отписки, но к сожалению для покупателя это экономически нецелесообразно, учитывая низкую стоимость тонировки, которая скрывает заводской дефект.
Потенциальным покупателям рекомендую просто брать с собой технического специалиста и юриста при покупке автомобиля Geely.
Всем добра!
Всем читающим, здравствуйте!
Приобрел в данном автосалоне Geely Atlas Pro.
Отзыв будет длинным, но я очень постараюсь быть максимально объективным и вместить события двух месяцев в минимальное количество букв.
Для тех кто не осилит оставлю итоги в начале:
Приятные цены.
Отличная работа менеджера по продаже.
Навязывают дополнительные финансовые продукты но в разумных пределах.
Внимательно проверяйте качество установки дополнительных опций. (Подкрылки, брызговик и т.д.)
Обязательно проверяйте наличие пятен на стеклах при запотевании. (Достаточно просто подышать на стекло)
Внимательно осматривайте автомобиль и задавайте вопросы о работе штатных систем. В какой момент отключаются подогревы, как работают датчики.
А еще лучше берите технического специалиста на приемку и подписывайте акт передачи только когда вы полностью уверены в отсутствии сюрпризов с автомобилем. Так как в дальнейшем, судя по моему опыту, автосалон не то, что не предложит вам компенсацию за потраченные время, нервы и деньги но и не факт что устранит заявленные недостатки в добровольном порядке.
Ситуация сложилась следующая.
Покупка прошла без нареканий. Были некоторые заминки в процессе сделки, но не критично. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Дмитрию. Максимально позитивный и лояльный к клиентам человек. Цена на автомобиль была приятная, с навязанными дополнительными продуктами сильно не наглели. Ну а где их сейчас нет? В итоге от сделки остались приятные воспоминания.
И как у меня повелось с АвтоГермес: появилось НО.
Спустя несколько дней я обнаружил, что подкрылки задних арок стоят криво и выпирают из под пластиковых молдингов. Отсутствуют некоторые крепежи подкрылок. Стекла покрыты внутри масляным составом. А при запотевании появляются следы от установочных присосок по всем стеклам. Средством для стекл не оттираются. При первом запуске с утра ритмично плавают обороты двигателя. Крышка багажника плохо закрывается. (Необходимо достаточно сильно хлопнуть чтобы замок сработал).
Были и еще несколько вопросов по автомобилю.
Передвигаюсь на автомобиле я достаточно активно и через пару недель предстояло проходить ТО-0. Я решил поездить и присмотреться еще немного и уже потом составить список и обратиться с ним при записи на ТО.
Так и поступил. Прошло полторы недели.
Записался по телефону, озвучил при записи список вопросов по автомобилю чтобы мастер мог спланировать необходимое время для диагностики и спустя пару дней приехал в дилерский центр. 11 ноября
125 км от дома. (Это важно для понимания сколько я туда наездил и потратил времени)
Общение с мастером не задалось с самого начала. Оказалось, что он не в курсе о дополнительных замечаниях по автомобилю. Информацию оператор не передал.
Мы приступили к обсуждению. Со слов мастера выяснилось, что крышка багажника «приработается» со временем и станет закрываться легко, а сейчас это новый автомобиль и это нормально. Плавающие обороты двигателя с утра это тоже нормально. Он же там что-то регулирует при прогреве.
Подкрылки по другому не поставить и то что там щель что руку засунуть можно это тоже нормально.
Недостающие крепежи поставят. Забыли. Бывает.
Вопросы по пинкам коробки передач и подогреву руля который зависает и не дает выключить мастер ответил, что подобных неисправностей на пробеге 3000 км попросту быть не может. Все работает штатно.
Ну а пятна… Мы вам не детейлинг фирма чтобы их устранять.
Чтоб вы понимали: мастер автомобиль еще не видел.
Я «очень возмутился» подобным отношением и высказал свое мнение о том, что пожалуй мне стоит поискать более более компетентный официальный дилерский центр для дальнейшего обслуживания и решения текущих вопросов.
Мастер-приемщик взял паузу и отправился для консультации к руководству.
Через некоторое время мастер вернулся и предложил пойти к автомобилю для осмотра.
С плавающими оборотами смысла смотреть не было никакого. За три часа дороги двигатель прогрелся и признаков неисправности не подавал. Но у меня было записанное ранее видео, которое я продемонстрировал мастеру-приемщику. По записи была видна странность и он предложил выполнить в дальнейшем компьютерную диагностику.
При осмотре подкрылок у мастера изменилось мнение насчет «нормальности» такой установки и пообещал вызвать мастера по допам для исправления.
Следы от присосок на стеклах видимо тоже произвели должное впечатление и мастер заверил, что они попытаются оттереть их, но предупредил что сталкиваются они с этим впервые.
Крышку багажника он отремонтировал самостоятельно путем регулировки пластиковых ограничителей.
Мы сделали тестовую поездку на территории центра для диагностики коробки и подогрева руля. Ожидаемо проявлений ни по одному ни по второму вопросу не было. Для проявлений по подогреву руля необходимо больше чем 5 минут поездки, а для проявлений по коробке необходим длительный цикл поездки, а не 5 минут с разгонами «педаль в пол». Но все же мастер пообещал сделать компьютерную диагностику по этим вопросам.
Спустя 3 часа ожидания мне вернули автомобиль с выполненным ТО-0, но без результатов по коробке, двигателю и подогреву. Подкрылки не переустановили. Из 5 креплений поставили 4. Пятна не оттерли. Сославшись на позднее время мастер предложил перенести решение моих вопросов в другой день. Записались через две недели.
12 ноября
На следующий день был звонок из клиентской службы с опросом о качестве обслуживания. Естественно я озвучил все что произошло. Информацию приняли и пообещали связаться повторно. Еще через день клиентская служба связалась снова. Мы обсудили сложившуюся ситуацию и пришли следующему решению: я оставлю автомобиль на несколько дней. Для центра удобнее в будни. Договорились что вечером в воскресенье я пригоню автомобиль и взамен получу «подменку».
Центр за эти дни проведет диагностики и выполнит необходимые работы по заявленным замечаниям и по готовности сообщит.
19 ноября
Вечером в воскресенье я приезжаю в автосалон. Уже другой мастер дает мне договор на подменный автомобиль и пригоняет его на стоянку. (В хлам грязный). В договоре полно сомнительных пунктов и несколько, которые я чисто физически не могу выполнить. Например хранить в ночное время подменный автомобиль в гараже или на платной стоянке с предоставлением подтверждающих документов. Гаража у меня нет. Платная парковка 15 км от дома. КАСКО у автомобиля нет.
Я спросил мастера: что нам делать в сложившейся ситуации?
На что поступил ответ, что договор типовой, никого сейчас нет чтобы что-то изменить. Поэтому либо подписывайте договор и берите «подменку» либо езжайте домой. Мы уехали домой.
20 ноября
С утра связалась клиентская служба и спросила почему я не оставил автомобиль. Я все объяснил и на этом разговор закончился. Никаких дальнейших предложений не поступало.
В тот же день я связался с службой поддержки представительства Geely и описал сложившуюся ситуацию.
21 ноября
Поступил звонок от автосалона. Уже другой специалист с более широкими полномочиями извинился за произошедшее и пообещал урегулировать все вопросы под собственным контролем. 25 ноября запланировали повторный прием в автосалоне.
25 ноября
К моему удивлению все прошло хорошо. Автомобилями обменялись, вопросы с договором решили, по устранению замечаний договорились.
2 декабря
Приехали забирать автомобиль из ремонта. Подкрылки установили правильно. Пятна пытались заполировать, но полностью устранить не получилось. Добавились следы от полировки. (Полировали не все стекло а участок. Разница видна) По двигателю, коробке и подогреву ошибок не выявили. (Не удивительно. Ведь на авто никто не ездил. GPS трекер не показал длительных поездок.) После долгих обсуждений пришли к мнению, что за мной остается наблюдать за работой двигателя и коробки. В случае проявлений записать видео. Салон берет паузу для связи с представительством и консультации о дальнейших действиях. Также мной предложен компромиссный вариант о тонировке стекл за счет автосалона. По пленкой не будут проявляться пятна при запотевании.
8 декабря
Связался представитель салона и сообщил, что результатов нет, компромиссный вариант их не устраивает. В тот же день я снова побеспокоил представительство Geely.
11 декабря
Поступил звонок от автосалона. Компромиссный вариант на этот раз их заинтересовал, но представитель выразил сомнения об гарантированном результате при тонировке и предложил сделать пробную тонировку участка стекла с пятном. Я отказался ехать 125 км ради этого и предложил за свой счет сделать данный тест в специализированном сервисе рядом с местом проживания и сообщить о результатах. В тот же день затонировал участок стекла.
14 декабря
Связались с представителем автосалона. Результаты теста показали, что после тонировки пятна никак себя не проявляют. В течении дня согласовывали место выполнения тонировки и по итогу пришли к мнению что самы бюджетный и простой вариант тонировать стекла в сервисе «рядом с домом» с последующей компенсацией от автосалона. Я записался.
15 декабря
Планы автосалона поменялись и теперь они готовы компенсировать уже лишь 50%. Мной принято решение об самостоятельной оплате работы.
Очень надеюсь, что отзыв поможет избежать потенциальным клиентам испорченных впечатлений от покупки нового авто.
Обновлено:
26 декабря
Дилером компенсировано 85% стоимости тонировки.
Всем добра!
Специалисты своего дела. Приятные цены. Тонировал 3 автомобиля за 6 лет и каждый раз работа проведена на высшем уровне. Персонал крайне приветливые и позитивные люди.
Приветливый персонал. Помещение просит ремонта. Но это мелочи и на хорошее качество обслуживания не повлияло. Посылку упаковали бережно и аккуратно.
Всем читающим, здравствуйте!
При всей оригинальности расположения, это потрясающее место для семейного отдыха и организации праздников. Работа персонала на высоте. Качество приготовления и вкус блюд выше всяких похвал. Посещаю ресторан несколько раз месяц и могу сказать только приятные слова благодарности.
Отличное расположение. Приемлимые цены. Ухоженные боксы. Приветливый персонал.