Мои цветы
June 2023 •
1
Честный отзыв относительно работы сервиса магазина «мои цветы» как представителя цветов, службы доставки и качества обслуживания. Заказала доставку букета цветов 17.06 на 18.06 в 10-00 часов через мобильное приложение, ссылка которого имеется на официальном сайте магазина, через пару часов в этом же приложении пришло сообщение о принятии заказа, а также, что со мной свяжется сотрудник магазина для уточнения деталей заказа, но ни 17.06, ни на следующий день мне никто не перезвонил, статус заказа в приложении был указан «создан». 18.06 в 09-00 часов я написала в чате приложения сообщить статус моего заказа, сообщение было прочитано, но ответа не последовало. Номер телефона указанный как в приложении, так и на официальном сайте (а он один и тот же) не отвечал, в последствии на мои звонки трубку просто сбрасывали! Естественно в 10-00 часов заказ никто не привёз, несмотря на то, что заказ и доставка были оплачены онлайн! Спустя 20 минут со мной связался представитель и сообщил, что мой заказ даже не обработан, нужно писать в чат Вотсапа для уточнения деталей заказа, а не в приложение(несмотря на то, что сообщение в приложение было прочитано), однако хочется указать руководству магазина, что предоставляя сервис доставки цветов и при этом беря оплату онлайн за эти услуги, потребитель не должен думать о том, где и как ему искать свой заказ! Для чего тогда вы оказываете услуги через мобильное приложение, берете оплату, если как потом выясняется за приложением некому следить! Сервис предоставления актуальной информации на нуле! За задержку заказа никто не извинился! Несмотря на все вышесказанное, букет цветов оказался красивым и свежим, к качеству цветов претензий нет!