Wildberries
October 2023 •
1
Будьте внимательны, сотрудники не знают, как оформлять возврат по браку, суетятся, фотографируют, делают видимость, на словах говорят, что мы сделаем по браку- деньги не снимут, а на деле - всё оформляют неправильно. В итоге за отказ от двух бракованных товаров сняли по 100 рублей. Пробовала писать в поддержку Валдберриз, на что мне там ответили, что возврата по браку не было, вы просто вернули товар. Попыталась объяснить ситуацию, что сотрудники оформляли брак, на что валдберриз написал, что нет - пусть в следующий раз сотрудники ПВЗ корректно оформляют. Но так мы же обычные покупатели не можем этого проверить, как они там оформляют. Пришла в ПВЗ для разъяснения, девушка замялась и ответила:"я не знаю, я делала, я не знаю" .