Отдел 13
4
0
subscribers
0
subscriptions
20.1K
views
Планировки хорошие. Но район чисто промышленный, куча предприятий и заводов. До Измайловского парка далеко. Дометро тоже далеко. До МЦК минут 12 быстрым шагом, это ближайшая станция.
Сделал заказ на сайте (№ заказа 40316), сразу позвонил, попросил обработать заказ побыстрее. В итоге заказ был обработан только через 2 дня, несмотря на мои регулярные звонки и просьбы (важна была оперативность). Доставить тоже смогли не в день обработки заказа, а на следующий. При этом все звонки сопровождались словами менеджеров о том, что они уточнят состояние заказа и перезвонят. Ни разу никто не перезванивал. Это первое. Второе: когда привезли заказ, одной позиции в нём не хватало. При этом передо мной был поставлен выбор: оплатить полностью и забрать заказ без недостающей позиции, или не получать заказ вообще. Попросил при мне позвонить менеджеру и этот вопрос решить. Менеджер Валерия сказала, что недостающую позицию привезут в ближайшую доставку. Также одну позицию (щипцы) привезли не того цвета: в заказе синий, привезли сиреневый. Доставка была 9 августа 2017 г. Далее 2 недели никто со мной не связывался. Звоню сам, объясняю ситуацию - обещают уточнить и перезвонить. Тишина. Опять звоню сам. 22 августа Валерия предлагает следующий вариант: 23 августа, то есть сегодня, забрать самостоятельно из магазина на ш. Энтузиастов, или в случае отсутствия товара вернуть деньги. Соглашаюсь. Она обещает уточнить наличие и перезвонить. Тишина. Сегодня, 23 августа, звонил уже 3 раза, просил связаться с Валерией. Каждый раз говорят, что она занята и что ей передадут, чтобы перезвонила. За 3 часа она так и не нашла возможности этого сделать. Могу ли я подъехать в магазин и получить свой товар или возврат денег за него, мне никто так и не ответил. По итогам - так работать нельзя. Обещаешь перезвонить - перезванивай. Обещаешь обработать заказ в течение часа - делай это. Не получается - надо об этом сообщить заказчику. Накосячили со сборкой заказа - исправляйте. Сами, без напоминаний со стороны заказчика. Если уже он сам звонит и напоминает - делайте хоть что-нибудь. Звонить и напоминать 3-4 раза в день заказчик уж точно не должен. Плохо.