Maytoni
October 2024
1
В магазине не хватает сотрудников для работы с клиентами. Некомпетентные сотрудники, которые говорят что более дорогой товар лучше, при этом не могут прокомментировать почему, не знают информацию о товаре, чтобы продавать
Furnitura-vip
September 2024
1
Заказала ручки, оплатила дополнительно доставку. Утром в день доставки курьер предложил встретить его не по адресу дома, на что получил отказ от меня. Искать по улицам Москвы я его не собираюсь. Я написала обратную связь менеджеру по почту, с просьбой решить вопрос или вернуть деньги за заказ Перезвонил менеджер, начал рассказывать что не может ничего сделать, все курьеры разные. На мой призыв , что такой клиентский опыт портит их репутацию, менеджер опять сказал, что сделать ничего не может. Не рекомендую место, менеджерам и курьерам максимально все равно на клиентов, проблемы по заказу, как только они получили от вас предоплату за заказ
Lady-parket
May 2024
5
Обратилась в магазин по рекомендации и осталась очень довольна! Большая благодарность Ирине, все получилось так красиво! Ирина очень внимательно отнеслась к пожеланиям, деталям, очень помогла в выборе! Большой плюс в том, что мне делали пробники, индивидуальный подход, чтобы я смогла определиться. Заказывала английскую елочку, и елочка получилась прекрасная! Очень рада была с вами работать, все на высшем качестве!
Volhovets
February 2024
1
Добрый день! Запрос не решается уже неделю с менеджерами по клиентскому сервису, а также с менеджерами по магазину, поэтому пишу вам, чтобы попросить решить вопрос оперативно. А именно, выполнить изначально оговорённые условия на момент заключения договора. 25.12.23 — был подписан договор с оплатой, печатями и подписями. В договоре менеджер допустила ошибку , поставив дату доставки 26.12.23, но при этом на словах ориентировала на дату готовности дверей на конец февраля 28-29.02 24г. Мы пошли на встречу и не стали заставлять переделывать договор, так как на момент оплаты все было хорошо, нам рекомендовали ваш магазин и мы были уверены в хорошем клиентском сервисе за такие деньги, чего увы не получили. Всю работу по ремонту мы планировали под эти даты, чтобы сделать все в сроки. 14.02.2024 — мне приходит смс с информацией о том, что двери готовы и у меня есть ещё 5 дней, в противном случае должна платить 1% от суммы. 14.02.24 — я пишу вопрос менеджеру «что это за дата?» потому что мы ее не оговаривали, в ответ мне приходит пустой pdf, где нет печатей и подписей. А значит я не давала согласия на такие сроки, вы по своей инициативе сделали так, а мне срок не подходит. Вы не уведомляли меня об этом. 15.02.2024 — удалось достучаться через клиентский сервис возврата к первоначальным договорённостям по доставке 28/29.02, потому что с моей стороны были предоставлены видео доказательства договора. 18.02.24 — с нами связывается менеджер магазина и говорит информацию о том, что 5ти дней мы лишены после 28/29.02, которые предусмотрены в договоре. Сейчас мы застряли на этом моменте, потому что: 1. Косяк был на стороне менеджера по дате доставки. Благодаря определённым действиям с нашей стороны и нервотрепке удалось вернуться к первоначальным договорённостям, но на какой основании мы лишены базовых условий договора про 5 рабочих дней? Оговорюсь, что про 14.02 я узнала из смс, я была не в курсе этой даты, договора с подписями с этой датой нет, а значит я не была уведомлена об этом заранее. Это ваша ошибка! Замечу, что вы к нам не пошли не встречу, а в рамках переноса даты доставки мы вернулись к первоначальным договорённостям, которые вы поставили перед нами в момент совершения покупки. 2. Вопрос не решается уже неделю, я прошу связаться управляющего со мной, но менеджеры лишь тянут время. Это очень плохой клиентский сервис, поэтому это обращение я прошу передать вас и решить проблему с заказом.
Cosmetology by Olga Romanova
December 2023
5
Много лет посещаю студию Ольги, все на высшем уровне. Благодаря высокому уровню профессионализма вылечила свое лицо и сейчас хожу с ровным и чистым личиком) прихожу поддерживать результат. Очень рекомендую к посещению, тут вы получите не только качественный результат, но и очень внимательное и трепетное отношение к клиентам. В студии очень уютно и красиво! Оля просто супер :) спасибо!!!
Na Katere
June 2022
5
Было очень здорово, мы с друзьями были в восторге! прогулку на катере в качестве сюрприза дарили подруге на день рождение, она была счастлива! Нам очень повезло с погодой, виды на Москву шикарные!!! День начался очень классно благодаря таким приятным эмоциям! Отдельное спасибо всем сотрудникам за организацию! Вы сделали все супер, было очень приятно общаться, кататься 🔥