Fitnes Life
January 2025 •
2
Хожу в данный тренажерный зал уже около 3 лет, есть что сказать по поводу некоторых вещей: По плюсам: 1. Чисто 2. Почти всегда есть полотенца 3. Рядом с домом 4. Наконец-то поставили нормальные кондиционеры 5. Тренажеры 6. Спортпит По минусам: 1. Кондиционеры конечно поставили новые, но вот включать их видимо зимой никто не собирается. В час пик, да даже в обычное время, когда есть с десяток людей в ТЗ, нечем дышать и очень жарко. Почему я должен подходить и просить включить кондиционер? Такого не должно быть. Иногда включают на 22 градуса, но это ни о чем, вообще не помогает. 2. За некоторыми тренажерами вообще не следят. На данный момент: 1. тренажер для разгибания ног, там от подушки одно название осталось, упираешься ногами прям в металл, с большими весами работать неприятно. 2. скамья скотта, я выше упомянул что хожу в этот зал около 3 лет, вот все 3 этих года, ее никто сделать не может. Болтается, как будто на соплях держится, приходится что то подсовывать. 3. блочный тренажер для жима лежа/сидя, он вообще весь кривой, либо натянут криво, либо отрегулирован неверно, на одну руку идет больше нагрузки и это чувствуется. 3. Ресепшн. Там по правильному должно быть 2 девушки, но как показывает практика, особенно в час пик, она там одна и она сначала бежит делать условный коктейль клиенту, который его заказал, а только потом идет давать ключи. Бывают даже очереди из-за этого, такого не должно быть. Отдельный момент про клиентоориентированность, то ли намеренно, то ли нет, если девушка одна находится на ресепшн и оформляет например новый договор с человеком, то как будто бы не замечает остальных, кто уже пришел и хочет получить номерок, тянет до талого в общем, из-за чего создается очередь. 4. Тренеры. Большинство тренеров хорошие и адекватные, но есть такие, которые ведут себя странно. Могут снять блины у тебя с тренажера, даже не спросив. Могут подсадить своего клиента заниматься, тоже не спросив. Разгрузить твой тренажер, без спроса. А потом сделать вид, что не знали, что тут кто то занимается. При всем при этом, за собой тренажеры не разгружают, могут твои гантели унести, когда ты просто попить пошел, а они лежали у скамьи. В общем приколов много. Таких людей не должно быть в должности, где нужно работать с людьми. Я плачу деньги, прихожу заниматься, а ко мне относятся, как ко второму сорту, разберитесь. 5. Маленький зал. Реально маленький для такого количества людей, которое занимается в час пик. Там есть фитнес-зал, в который бы идеально зашли другие тренажеры, чтобы немного разгрузить основной, а сам фитнес-зал, можно было бы перенести. Можно было бы переехать в помещение побольше, например где раньше был H&M или любой другой магазин побольше. Если вы уж позиционируете себя целая сеть тренажерных залов, как те, кто всегда прислушивается к мнению клиентов, то наверное можете решить эту проблему. Цены вы повышаете каждый год, людей с каждым годом все больше и больше. Новые районы строятся возле сити-парка и все эти люди будут ходить именно сюда, именно в час пик. Подумайте пожалуйста о своих клиентах. 6. Раздевалки. Это может не проблема самой раздевалки, а больше тех, кто дает номерки, но все же. Периодически ключи дают так, что с одной стороны никого нет, а с другой все занятно и приходится друг у друга чуть ли не на коленках переодеваться. Мне кажется на ресепшн должны немного раскидывать людей по разным частям раздевалки осознанно, а не всех в кучу. 7. Скамеечка на входе, где бахилы. Отдельная тема, я конечно понимаю, что это не на 100% проблема самого зала, но ее решить тоже нужно. Она очень маленькая, иногда какая-нибудь женщина раскладывается на всю скамейку, а ты стой и надевай бахилы как хочешь (если кончились автоматические). Отдельная категория людей, которые идут с другого магазина и решают тупо посидеть. Ну вот захотелось им посидеть именно на входе в тренажерный зал. Это не клиенты, наблюдал такую картину ни один раз. Всем на них все равно, никто их не просит встать и уйти, если они не клиенты зала. 8. Двери в раздевалки. То ли некоторые люди в пещере родились, то ли они плохо отрегулированы и часто не закрываются, когда кто то заходит или выходит. Надеюсь прислушаются к моему комментарию и зал станет намного лучше. Чем лучше зал, тем лучше клиентам, чем лучше клиентам, тем лучше владельцам. Все рады и довольны.