Жанна Гончаренко
4
0
subscribers
0
subscriptions
9K
views
Самый ужасный персонал на ресепшен!!! и отель!!! Начиная с заселения к нам было проявлено предвзятое отношение! На просьбу оставить депозит вместо бат в двойном размере в рублях, чем требовалось, получили десткий отказ через переводчик ВЫ НЕ В РОССИИ. Ладно, проглотили. Хотя ранее все пять поездок на Патонг принимали на любой выбор депозит. Попросили перед оплатой депозита показать нам номер, сразу уточнили какая категория номера нами забронирована, показали через переводчики стандартный с двумя кроватями (как мы и бронировали) , номер показывать отказались, требовали депозит и отдали ключи. Дальше нас послали самих искать номер из серии налево пойдёшь, прямо, потом снова налево и тд. Пришли в номера и испытали шок!!! Во-первых кровати совместные вместо раздельных, для подруги со взрослым сыном это было критично. Номера убитые, хоть заявлены после ремонта. Окно не закрывается на щеколду, сейчас нет, кровать супер жесткая, входная дверь как картон (ночью не смогли спать, все шорохи слышны с усиленной силой, в коридоре еще и эхо). Унитаз просто гребный, стульчак пропитан мочей и весь жёлтый с грязными пятнами. Сантехника шатается, температура воды НЕ регулируется, фена нет в номерах (такое впервые вижу на Пхукете), мебель обшарпанная, тумбочка одна вместо двух положенных, телевизор микроскопический (он и не нужен, но зачем тогда вообще такой ставить). Раковина забита, ночью пытались сами почистить. Завтраки вообще молчу, приборов не хватает, за места идет бой, людям приходится по одному подсаживаться за чужие столики. При этом со своей едой в обед запрещено присесть за стол в лоби баре. Ребята, всё бы ничего, мы совсем не привередливые и отзывы никогда не пишу, но этот обслуживающий персонал в "стране улыбок" просто разочаровал нас в таком любимом ранее Тайланде. Никогда не думала, что именно так могут здесь встречать. На ресепшен сидели трое (наше заселение было 13.02.25), парень, девушка и толстая баба типа шефа, которая реально вела себя пренебрежительно и самоутверждаламь за нас счёт. На наши вопросы отвечала молодая, она их передавала при нас старшей, та так же отвечала ей и потом ответ сообщали нам. Я обращаюсь напрямую к ней с переводчиком, она снова лицо воротит и отвечает молодой и потом только мне. Я в шоке и понимаю, какой хороший сервис у нас в России, где каждого клиента в отелях в попу готовы целовать. Гость есть гость и жто их раьота и хлеб. С нами в итоге даже перестали общаться через переводчик, сказали в какой то момент мы вас не понимаем ))) и если мы напишем плохой отзыв на их заселение, то они тоже ))) К слову сказать, о нашей проблеме сообщили отельному гиду Анастаси от туроператора Fun Sun, которая на следующий день приехала на встречу лишь бы продать свои экскурсии, но не решить нашу проблему. Спросила сколько стоит наша путёвка (265000 за двоих на 11 ночей) и добавила, ну что вы хотели, тут такой отель и цена не высокая. Нет слов!!! С нашим турагентом отказались так же общаться. Туроператор Fun Sun так же в первый и последний раз с вами путешествуем. Очень жаль, что всем вдруг стало наплевать на туристов. Критично было заселить взрослого парня 19 лет в одной кровати с матерью, не по-людски , ребята!!!
Нам очень понравилась атмосфера, музыка, внимательный администратор Давид учёл все наши пожелания, коллектив поздравил двух наших подруг. Кухня грузинская , вкусная , в одном салате нам не хватило заправки, что незамедлительно бвло исправлено. Обязательно вернемся снова!