Nailclub17
August 2023 •
1
Целый месяц ждала записи к ТОП МАСТЕРУ на окрашивание Пришла с полностью натуральной, русой базой , хотела блонд После обсуждения запроса с мастером мы приступили к 7 часовой работе (отмечу , мастер никак не обозначила то , что цвет может отличаться или вовсе не получится) Стоимость работы мастер оценил в 13850 На фото можно увидеть волосы до/после и фото которое я показала мастеру как желаемый результат После 7,5 часов я была мягко говоря в шоке При этом мастер поглаживает мои волосы и говорит о том как хорошо лег цвет и как хорошо что сохранили все волосы на месте… спасибо и на этом С салона я вылетела вся в слезах , на что мой молодой человек сразу позвонил в салон , чтобы узнать как так вышло и что теперь с этим делать Тут начинается все самое интересное Администратор начинает перекладывать на управляющую , управляющая спустя 2 дня начинает перекладывать на технологов и юристов (хотя казалось бы максимально понятная ситуация , мастер не справился со свой работой и самое ужасное сделал вид что все ок) Единственное решение которое было предложено это еще раз окрасится в их салоне со слов управляющей «у мастера , которому она доверяет на 100%» остальным видимо не очень Разумеется я отказалась. Где мои гарантии , что я не потрачу еще 7 часов времени и уйду с волосами ? Гарантий нет Как итог решить вопрос с управляющей не получилось. Решили обращаться напрямую к директору студии. Директор в лице Яны Геннадьевны оказалась в курсе всей ситуации и также как и управляющая решать данный вопрос не собирается Официальный ответ данного салона «Вам сделали все по запросу» «Вы сами не захотели переделать» «деньги вам никто не вернет» С 29.07 мы пытались договорится или хотя бы найти компромисс , но к сожалению руководство уверенно в своей правоте и безнаказанности