Всегда была высокого мнения об Аэропорт Шереметьево. Всегда ценила и выбирала всегда вылет и придет у него. Но сегодня очень разочаровалась.Я сидела у табло,где был написан рейс мой,слышала,что сообщили Махачкала,но почему то ещё сказали Победа,но не сказали Аэрофлот. И я сидела ждала пока услышу Махачкала Аэрофлот,я подумала он будет следующим,но не услышав прошло восемь минут и на табло появились другие рейсы,я подошла,на стойку где выход на вылет и спросила девушку,она сказала,что уже поздно хотя оставались 12 минут,она отправила меня на кассу,когда я подошла к кассе там сказали,что ничего не возможно сделать,хотя билет был обменным. Они мне ни одна, ни другая,не подсказала,что я могу подойти к ПРЕДСТАВИТЕЛЮ!!! Мне дома уже подсказали,что можно было подойти к ПРЕДСТАВИТЕЛЮ и он решил бы проблему. Я выбросила на ветер около 15 тыс. за билет и такси туда и обратно. Разве не обидно??!! Этих неграмотных сотрудников я хотела бы видеть,в таком же состоянии как и я на тот момент.( Хоть и говорят:" не желай ближнему зла")А мне было очень важно лететь домой!!!