Akvilon
October 2024 •
2
Может здесь руководство заметит обращение, в контакте на официальной группе могут и не отвечать, такое ощущение, что после оплаты заказа никому уже не важно, что происходит Подскажите, каким образом решается вопрос о замене брака, и кто это вообще контролирует?( Заказ 619) Такое ощущение, что никто Мне кажется, это уже не входит ни в какие адекватные рамки. Я ждала 60 дней, которые определены договором, с начала июня. Потом ждала еще месяц. Потом еще ждала до конца сентября, так как мне пообещали, что привезут в конце сентября. И снова мне написали после моего звонка, что точно привезут в октябре, «долгое изготовление детали». Не верю, что одну доску можно изготавливать 4(!) месяца, и то уже снова перенос доставки на октябрь. Будет ли какая -то определенность, какая -то компенсация данной ситуации? Или уже надо обращаться в вышестоящие организации ? У меня из-за данной ситуации свои планы срываются, я несколько месяцев не могу доделать ремонт, так как мне необходимо установить шкаф для дальнейших действий, но этого не происходит и я пятый месяц продолжаю ожидать. Никаких точных сроков никто не сообщает, и каждый месяц называют новые сроки. Это как минимум неуважение к клиенту. Менеджер, который изначально принимал заказ, сообщил, что дело не в сложности изготовления, а в том, что заказ доставляют с Ростовской области. Я , конечно, понимаю, что можно доставлять месяц и ждать машину /сроки и тд, но никак не пятый месяц!