Дарья П.
7
1
subscriber
0
subscriptions
263K
views
Обращаю внимание, чтобы руководство обучили своих сотрудников как нужно общаться с клиентами и правильно выполнять свою работу. Пришли на возврат товара, где не требуется оформление заявки так как не по причине брака, а по причине, что товар не подошел. Продавец и тех поддержка подчеркнули, что для возврата в таком случае необходимо показать qr код и вернуть товар в упаковке как и при получении. Все было выполнено. Но Ваш работник Ксения отказалась это делать и придумала свои правила, что только через заявку! Разговаривала по хамски и при просьбе назвать свое имя назвала меня неадекватной. Это вообще нормально?! Требую рассмотреть данного работника на адекватность и профпригодность!
Обращалась в данное место для печати пригласительных летом 2024 года. Сначала все было хорошо, до того момента как я забрала готовые пригласительные. Изначально мой макет был не на белом фоне, а на бежевом, распечатали мне на белоснежном фоне! Отдали заказ в пленке. Без пакетика/конверта или тп, и это типография, которая не в состоянии отдать заказ в презентабельном виде.. позор. Стоило это все не так уж и дешево, могли бы и разориться на пакетик или хотя бы предложить его приобрести при отдаче заказа. Но это не главное, а главное то, что я начала уточнять почему цвет отличается от макета. Уточнила у дизайнера, она подтвердила что цвет не тот и скинула номер фона. Начался спор. Мне до последнего доказывали что они правы, а я и дизайнер неучи. Не извинились, об этом даже и речи идти не могло. Потом просто перестали отвечать. Сервис просто кошмар, общение хромает от слова совсем, клиентоориентированность отсутствует. Я бы не советовала обращаться в данное место, тем более когда дело касается таких важных событий для Вас.
Зашли с мужем пообедать, особых надежд не возлагали, но ушли безумно довольные. Очень уютное место, небольшое, но в этом и весь смак мне кажется. Кухне очень вкусная, работники все приветливые. Будем чаще ходить, однозначно!
Одно из самых любимых мест в Калининграде! Всегда все вкусно, сытно и ооочень приятные цены!
Были в данном заведении во второй раз. Все очень нравится, и кухня вкусная и пиво с настойками тоже очень хорошие. Удивила только администратор Оксана, и удивила негативно, к сожалению. У нас была официант Анастасия, которая мягко уточнила, что заведение работает до 00:00 в будние дни, но так они работаю и до последнего клиента. Мы поняли и начали собираться и одеваться в 00:02, заплатив по счету. В это время мы стали свидетелем, как администратор Оксана громко говорила всему персоналу: «подходите к столам и говорите до свидания!». Говорила она это грубым и хабалистым тоном. Мы мягко говоря удивились конечно. Когда выходили из заведения видели что оставались еще посетители, и они, скорее всего тоже все это слышали. К слову заведение очень хорошее, и отдельная благодарность официанту Анастасии, с ее слов она работает там не давно, но отлично помогала нам с выбором и видно что человек очень разбирается в меню. Мы бы не подумали что она новенькая, настолько профессионал своего дела. Убедительная просьба руководству заведения решить вопрос с вышеупомянутой Оксаной, она портит весь имидж Вашего места, а это очень грустно.
Всегда заказываем на данный пункт выдачи заказов, потому что там всегда чисто, уютно и ребята работают приятные. Особенно Марина, всегда с улыбкой, отзывчивая и доброжелательная. Считаю Марине нужна премия, тк работу выполняет на отлично!
Покупали сегодня синнабоны на вынос. Продавец, девушка, нерусской внешности удивила нас. Ни здравствуйте, ни до свидания. Еле говорит на русском языке.. даже толком не смогла объяснить ассортимент. Это вообще что такое? Как она должна консультировать и выполнять свою работу если даже не говорит на русском языке и не может поздороваться/сказать до свидания? Руководство, рассмотрите свои требования к персоналу и качество выполнения ими своей работы.
Побывали в данном заведении. У нас была фотосессия и нам не отказали сделать памятные кадры за столиком. Из блюд ничего не попробовали, не могу сказать за кухню. Круассан и коктейли были вкусные. Ребята работают все на позитиве и были очень доброжелательны. Все понравилось.
Отдыхали в данном заведении компанией. В зале было ужасно душно, на вопрос работы кондиционера сообщили что он и так работает. Пересесть на веранду сначала отказали, потом когда ребенок стал себя чувствовать плохо из-за духоты, все-таки пересадили на веранду добавив два стула. В чем проблема сразу посадить была, не понятно, сели так, что не мешали остальным и сдвигать ничего не пришлось. Далее речь пойдет об официанте с именем Сардор. При вопросе о детском меню закатывал глаза и шел за ним явно недовольно, что данное меню попросили. Допускал неприемлемое общение с клиентами, а именно отпускал комментарии «видно кто трезвый, а кто пьяный». В свою очередь мы общались вежливо, не хотелось портить настроение ни себе, ни работнику. Вишенка на торте было завершение обслуживания. Во время расчета Сардор подошел к нам с недовольным и злым видом, сказав в пассивно-агрессивной форме: «я смотрю Вам не понравилось обслуживание?» мы задали вопрос почему, не поняв что происходит. В ответ: «я смотрю на чай Вы не оставили, значит Вам не понравилось обслуживание». Мы опешили, растерялись и даже не знали что ответить. При том, что как раз обсуждали между друг другом как кому удобно оставить чаевые. Официант настаивал на своем и не уходил, добавив «я тут что просто так перед Вами бегал и распинался, и носился». После ушел. Я в первый раз столкнулась с такой наглостью и агрессией. Честно, мне кажется если бы мы ему что-то ответили он мог и накинуться на нас. Мы не конфликтные люди, собрались и быстрей оттуда ушли. Хотя правильно было бы позвать управляющего. Но мы были с ребенком и мы не хотели устраивать эти негативные разборки. Вобщем, эта ситуация вопиющая, прошу руководство проверить данное происшествие и принять меры! Таким неуравновешенным людям нельзя работать в подобных заведениях!
Делала ресницы в данной студии. Впечатление осталось негативное. Во-первых во время снятия старых ресниц у меня начало сильно жечь глаза, о чем я сообщила мастеру, и смывка водой на ватном диске не помогло, меня вели в туалет умывать глаза. Не знаю что за ядреное средство такое, после мастер снимал другим средством и было все ок. Но это ладно. Я промолчу про сервис, про старый ремонт, который уже кричит чтобы его обновили. Самое важное что мои ресницы начали выпадать на следующий же день. Мне давали подписать договор, где говорилось что срок неделя является гарантийным. Я написала на 5 день так как уже все глаза были плешивые, по выпадало много ресниц. А так как я с другого города мне сообщили что свяжется руководство со мной. Прошло три дня. Ни ответа, ни привета. В чате уже игнорируют. Никому не советую ходить в данное место! При том ценник у них я скажу почти как московский. Я отдала 2300 примерно, в Москве на 500 рублей дороже всего плачу. Но! И хочу извините три недели спокойно. А тут и недели не продержались.
