Цены! Маркетологи работают. Конкуренты отслеживаются оперативно! Интернет магазин, мобильное приложение, возможность покупок онлайн, доставка. Можно купить не выходя из дома и привезут.
Перестал туда ездить вообще, с появлением более крупного конкурента. Цены выше, нет интернет магазина, заранее не знаешь найдешь ли нужный товар. Это большой минус в оттоке покупателей.
Система оплаты товаров. Отвратительно, как будто в концлагере. Для чего там кассиры? Чтоб просто считать товар? Потом автоматы для оплаты, потом шлагбаум на выходе, охрана, контроль. Ужас. Неприятные ощущения, нет человеческого контакта. Скоро будем штрихкод с руки да со лба считывать. И кланяться железкам!