Eterno
February 2024 •
1
Данный салон- это как раз тот самый случай, когда обертка красивая, а наполнение хромает. Салон видела много раз в публикациях, поэтому, будучи в Майкопе пару дней, решила сходить на окрашивание (с большой уверенностью, что все будет ИДЕАЛЬНО). Из плюсов: -красивый интерьер и большое пространство; -быстрая связь и запись через востап; -есть витрина с косметикой и аксессуарами, можно что-то прикупить на месте; -широкий спект услуг/специалистов (от парикмахеров до массажа); Из минусов: - прайс один, по факту он другой. Когда записывайтесь к мастеру, то сразу уточняйте- "топ" он или "просто мастер", т.к. от этого будет зависеть накинут ли вам в счет сверху еще 2 тысячи или нет)))); - девочки-"аминистраторы" (или кто вобще)?- у входа тусуется группа около 3-4 девочек, которые не предложат ни чай, ни кофе, ни гардероб, при этом постоянно подойдут проверят- закончили вы или нет (об этом дальше). Я хотела попасть к конкретному мастеру на окрашивание и стрижку (понравились ее работы в сети), меня записали на вечер (за 1,5 часа до закрытия салона). Девочки должны понимать при записи, что окрашивание-это долгий процесс...+ если еще надо обновить стрижку= время. Мне-то все равно, я могла задержаться вечером...но проблемы оказались дальше. Мастер подобрала краску, сказав, что стоимость будет чуть выше, чем предполагалась, но на сколько-не сказала. Окрасили волосы, надо ждать 30 мин. Мастер спросила- хочу ли я чай или кофе. Я попросила кофе...полчаса сидела ждала краску-кофе никто не принес, хотя мастер при мне сказала девочкам. Мастер увидела пустой стол и попросила опять кофе (когда вернулась кло мне смывать краску). В итоге мальчик принес кофе, как оказалось, из другого кафе))))), потмоучто в ЛЮКСовом салоне нет кофемашины! (Дорогой директор салона, кофемашину можно купить за 30 тысяч, а-то и дешевле). За кофе я с ним рассчиталась, но честно, это такой зашквар)))), ни в одном салоне Москвы, Краснодара (даже не премиум сегмента) не было, чтобы я платила за кофе!))))) Ну ок. Пошли смывать краску...Это было настолько больно- и волосам, и коже головы...Впервые мне мыли голову так жестко и быстро. Было поздно, мастер спешила домой...НО! Я-клиент, меня записал ваш администратор...я не должна терпеть все ваше негодование на себе! С горем пополам домыли и пошли сушиться...и там было то же самое- волосы на концах путаются, но нет, мастер все равно их тянет брашингом, ей плевать, она хочет домой (сама ни раз это говорила). Девочки-админы постоянно ходят смотреть- долго нам еще или нет, т.к. они тоже хотят домой! И вот вопрос: что это за ерунда??? Что это за отношение к клиенту? Если у вас нет времени, то пожалуйста, не записывайте! Клиент приходит в салон за услугой, отдохнуть, получить удовольствие, а что делаете вы в ответ? Помимо этого я еще заплатила в итоге больше, чем изначально предполагалось. По итогу: само окрашивание неплохое + оживили кончики, посмотрим на качество волос по истечении времени. Но обслуживание со стороны мастера (то, что было больно) + персонала, честно говоря, выбило из колеи. Я бы может даже и не посмотрела бы на большой ценник, но за такое отношение.....я в шоке))). Кто-то писал про хорошую управляющую...я не знаю. Очень надеюсь, что она прочтет мой отзыв.
Creda
November 2022 •
5
Заказывали двери в данной компании- искали именно массив и оптимальную цену. Двери изготовили достаточно быстро, цвет и текстура соответствуют выбранному нами образцу. Большой выбор моделей в разных стилях. Двери из массива и рядом не стоят по внешнему виду с МДФ. Производственный брак не замечен. Дополнительно к дверям заказывали доборы, т.к. везде разная толщина стен в квартире. Денис (директор магазина) сам снимал замеры, все встало идеально👍 и очень красиво,и аккуратно обрамблено. Отмечу отдельно, что Денис помог найти дверные ручки, которые понравились в другом магазине и стоили процентов на 20% дороже. Также в Креда позже заказали и плинтуса из массива в цвет дверей. Очень клиентоориентированный сервис- Денис всегда на связи. Всегда можно договориться о встрече, приехать, обсудить и тп. Монтажники были так же от этого салона. Ребята за день все установили, вежливые, нареканий нет. Фото не передают всей красоты текстуры в жизни,но как есть). Большое спасибо! Ольга и Сергей Б.😊