Отличное отделение, всегда прихожу только сюда, вежливый персонал, очередь если и бывает, то проходит очень быстро, девчонки операторы всегда приветливы. Терпения вам!
Биг Бенни
September 2019 •
1
Добрый вечер!
Сегодня, к великому сожалению, пришлось впервые познакомиться с вашим заведением, очень хотелось бы рассказать о своём впечатлении.
Заказывали большую пиццу и сет через сервис Яндекс.Еда 21.09 в 18.35. В условиях заказа было оговорено время - 140мин. В 21.20 я связалась с оператором для выяснения статуса заказа, мне ответили, что курьер будет через 40мин, то есть в 22 часа. В 22.15 я снова связалась с оператором, и мне в который раз сообщили, что мне придётся ждать заказ ещё 40 минут, естественно, я его отменила. Деньги мне вернули мгновенно, но курьер все же пришёл с едой. Можно было бы ее забрать? Да! Но, думается мне, пицца была холодна как рука недельного утопленника и пропахла бензином, а рыба из роллов отправилась прямиком к праотцам, поэтому я не стала рисковать здоровьем своих гостей и отказалась.
Мне просто интересно, человек, обладающий определенным количеством знаний, наверняка и опытом, открывает в центре города подобное заведение и ничего не смыслит в организации его работы, это как?
Как можно доставлять пиццу около 4 часов? Надеюсь, она ехала к нам не из Белгорода или Курска.
Как можно после отмены все-таки привезти еду? Это полный провал.
Да, я прекрасно понимаю, что 21 числа в городе Воронеж был праздник, но я следила за пробками - добраться до нас можно было максимум за полчаса, как минимум уложиться в 140-150 минут. При этом небольшой масштаб затора на дорогах совершенно не помешал вашим конкурентам доставить нам заказ вовремя.
Это очень печально, организовать бизнес и провалить его на несмышленом персонале.