Юлия Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
7.4K
views
Два раза пользовалась услугами данной химчистки, сервис на высшем уровне, все в срок. Удобное расположение. Советую.
Начну с того, что я в целом очень лояльный и неконфликтный человек, никогда стараюсь не писать плохие отзывы. Но тут, просто не выдержала. Сразу скажу плюсы салона-это большая палитра оттенков. А теперь к минусам. 16.09.2023 сделала маникюр с покрытием, (имя мастера называть не буду). На следующий день заметила, что покрытие было все в пятнах, топ местами был матовый( приложу фото) написала в салон , сказали что все исправят. Ок. Записали на 18:30 на понедельник. В итоге в день записи написали, что у них форс-мажор, ладно с кем не бывает. Перенесла запись на четверг на 18:30. В итоге в этот день за 40 минут до записи( на секунду я не живу рядом с салоном) мне сказали что мастер задержится на 15 мин. Ну как бы ок хорошо. В итоге я ждала 20 минут запись и мне даже не предложили чай или воду. Как оказалось потом у них якобы не предусмотрен напиток , если просто ремонт. Ну это смешно, даже в салоне эконом класса всегда предложат чай, особенно когда клиент ждет запись и мастер опаздывает. К слову сказать переделали мне маникюр хорошо, прикреплю даже фото!оказывается переделал вип мастер, ей отдельно ставлю твердую 5) ну а теперь экшен) когда мне пришла смс с просьбой оценить визит, я написала что к мастеру нет претензий , а вот к сервису есть. Что это не по моей вине мне пришлось ждать и в целом переделывать маникюр и что даже воды не предложили. На что администратор начал мне доказывать что по камерам видно что я пришла в 18;45 😂 но я зашла в салон ровно в 18:34. И что напиток не положен, и вообще скажите спасибо, что вам переделали все. В общем администратор успешно соврал. Я позвонила уточнить и сказала чтобы мне скинули видео, на что админ бросила трубку 😂в общем клиентоориентированность на высоте) мало того что получила некачественную услугу так еще и уличили во вранье. Неприятно очень. И никакого извинения и объяснений не последовало от руководства. Мне даже не ответили на смс.Поэтому я пишу отзыв. Научитесь клиентоориентированности и обучите мастеров качественному маникюру. Все фото и скрины прилагаю.
