Delta
June 2021 •
1
Для того чтобы поменять пароль на обьекте ДИСТАНЦИОННО!!! нужно ждать 5!!! дней! Менеджеры обьясняют, что услуга смены пароля оказывается в порядке очередности и по регламенту осуществляется в срок до 5 календарных дней! Где это видано! Минутная услуга оказывается в течение пяти дней. Если не хватает сотрудников, значит надо еще набирать, но так не должно быть.
Stella - mebelnaya fabrika
April 2020 •
1
23.01.20 я из Самары заказала на сайте ООО «Стелла» банкетку , которая сочеталась по цвету и форме с имеющимися уже у меня дома стульями. Менеджер Хмелева Анастасия из представительства в Москве со мной созвонилась и приняла заказ. При этом я четко указала в заказе и цвет (синий) и фото своих стульев прислала менеджеру . Неожиданно, после согласования заказа, менеджер сообщила , что договор будет не с ООО «Стелла» , а с ИП Кулигин. Почему спросила я, ответ был, что только так возможно- это их обычная практика. Попросила прислать договор – Прислали договор -счет По скану только с подписью, без печати. Я попросила поставить печать. на что получила ответ -что печати в природе не существует и договор имеет силу все равно. Почему заказывают потребители мебель на сайте фабрики, а деньги платить приходится Кулигину?? Теперь то я понимаю, как важно было все вопросы выяснить до оплаты. Получается нет никакой ответственности и введение потребителей в заблуждение . Мне обещали прислать оригинал договора с банкеткой через транспортную фирму. Прошло 29 рабочих дней, (в договоре 21- нарушены сроки значительно) и после неоднократных моих звонков , наконец 5 марта приехала банкетка через транспортную фирму. Но.. цвет оказался не тот, (вместо синего бордовый!!). Договора тоже не оказалось в коробке. Я отказалась от банкетки и вернула ее через транспортную фирму назад. Потребовала возврата денег , но менеджеры отвечали, что Кулигин не здесь и они с ним не видятся напишите заявление – написала 2 раза заявление, много раз звонила с требованием вернуть деньги и вот 31.03 (через 26 дней после возврата банкетки) мне перечислили сумму меньше на 10% чем я заплатила. Менеджер сообщила что больше мне никто ничего не вернет и разговаривать со мной никто не будет. Теперь просто кидают трубку. Сроки доставки нарушены и договор оригинал не прислали, обманули , никакой гарантии И это ошибка их сотрудников по цвету ткани. Сейчас смотрела -с сайта цвет синий убрали , совсем . но у меня остался скриншот. Вот так нас обманывают. Мебель на сайте фабрики заказываешь и попадаешь в ситуацию , хуже некуда, когда они уходя от налогов , вводят в заблуждение осознанно и не возвращают все деньги. я конечно не оставлю ситуацию так, но покупатели ...вот кто страдает
Stella
April 2020 •
1
23.01.20 я из Самары заказала на сайте ООО «Стелла» банкетку , которая сочеталась по цвету и форме с имеющимися уже у меня дома стульями. (во вложении) Менеджер Хмелева Анастасия из представительства в Москве со мной созвонилась и приняла заказ. При этом я четко указала в заказе и цвет (синий) и фото своих стульев прислала менеджеру . Неожиданно, после согласования заказа, менеджер сообщила , что договор будет не с ООО «Стелла» , а с ИП Кулигин. Почему спросила я, ответ был, что только так возможно- это их обычная практика. Попросила прислать договор – Прислали договор -счет -филькину грамоту. По скану только с подписью, без печати. Я попросила поставить печать. на что получила ответ -что печати в природе не существует и договор имеет силу все равно.Почему заказывают потребители мебель на сайте фабрики, а деньги платить приходится ИП? Теперь то я понимаю, как важно было все вопросы выяснить до оплаты. Получается нет никакой ответственности и введение потребителей в заблуждение . Мне обещали прислать оригинал договора с банкеткой через транспортную фирму. Прошло 29 рабочих дней, (в договоре 21- нарушены сроки значительно) и после неоднократных моих звонков , наконец 5 марта приехала банкетка через транспортную фирму. Но.. цвет оказался не тот, (вместо синего бордовый!!). который я заказывала. Договора тоже не оказалось в коробке. Я отказалась от банкетки и вернула ее через транспортную фирму назад. Потребовала возврата денег , но менеджеры отвечали, что ИП Кулигин не здесь и они с ним не видятся напишите заявление – написала 2 раза заявление, много раз звонила с требованием вернуть деньги и вот 31.03 (через 26 дней после возврата банкетки) мне перечислили 9252рубля вместо 10280руб . Менеджер сообщила что больше мне никто ничего не вернет и разговаривать со мной никто не будет. Теперь просто кидают трубку.Сроки доставки нарушены и договор оригинал не прислали, обманули , никакой гарантии и вернули деньги за минусом 10%- при чем здесь аванс, я оплатила полностью еще в январе 20г И это ошибка их сотрудников по цвету ткани. Сейчас смотрела -с сайта цвет синий убрали , совсем . но у меня остался скриншот (во вложении) Вот так нас дурят. Мебель на сайте фабрики заказываешь и попадаешь в ситуацию , хуже некуда, когда эти дельцы уходя от налогов , вводят в заблуждение осознанно и не возвращают все деньги. я конечно не оставлю ситуацию так, но покупатели -предупрежден, значит вооружен Елена