Rimeks
September 2023
1
Добрый день, я не любитель писать отзывы, но данная ситуация меня сильно удивила. Обращаюсь к руководству компании. На Онуфриева д. 66, 07 декабря 2022 г. на своём автомобиле Субару Аутбек г.н. 2021 г. в. я менял передние оригинальные колодки, 9 августа, я отдавал свой автомобиль на очередное ТО к официальному дилеру Субару на котором было установлено, что отсутствует сеточка в тормозном бачке и неправильно установлены передние тормозные колодки (вверх ногами) с левой и правой стороны. В этот же день, я приехал с актом от дилера Субару на Онуфриефа 66, мой автомобиль осмотрели на подъёмнике, сняли колёса, признали ошибку и сказали, что завтра закажут колодки и позвонят мне по дате замены. Хотя при встрече 9/08/23, как и при установке колодок в декабре 2022 г. я проговорил, что автомобиль новый и дубликатов колодок нет ещё, а оригинальные колодки, которые я привёз, стоят очень дорого от 15 000 руб. Неправильная установка тормозных колодок привела к преждевременному и неравномерному износу колодок, снижению эффективности торможения автомобиля, в случае не своевременного обнаружения данной ошибки могли быть повреждены передние тормозные диски. Я просил только заменить мне передние колодки на точно такие же и вернуть сеточку в тормозной бачок. Больше ничего. На следующий день мне сообщили, что стоимость колодок высокая, и те работники, которые в декабре «накосячили» и руководили магазином уже не работают. Поэтому претензию отправили в юр. отдел. Юр. отдел понятно отказал. За 15 000 руб. я в суды не пойду доказывать, очевидные вещи, расходов времени и денег будет больше у всех. Более 10 лет я ездил в Римэкс, с проблемами не сталкивался. Это первый случай и сразу обман- не приятно. Я просил только заменить мне передние колодки на точно такие же и вернуть сеточку в тормозной бачок. Больше ничего. Делаю вывод, что дела идут хорошо и репутационные потери компании в данном случае не в счёт. Фото претензии, акта дилера Сурару, ответа юр. отдела, колодок с неправильным износом прилагаю. Очень жаль, что в данной компании стало такое отношение к клиентам.
Mosavtoshina
August 2022
1
Я не сторонник писать отзывы, но здесь не сдержался. Не смог совершить у них покупку. На письма и заказы отвечают очень долго или не отвечают вовсе. В автоматическом письме пишут, что не дозвонились до моего сотового, а пропущенных у меня нет. Дозвониться до заявленного менеджера в письме с добавочным номером не смог. По заявленному в Екатеринбурге номеру телефона трубку не берут. Заказ на 58 000 им не интересен. Не советую, особенно юр. лицам.
Volhovets
April 2020
1
Оплатил 100 % от суммы заказа 20/12/2019 пять дверей для загородного дома, привезли только в середине февраля 2020, но часть наличников оказались узкими. Дозаказал сразу же 16 штук 120 мм за 20 000 руб. ))), привезли только в начале апреля. Попросил оформить возврат наличников которые не подошли, но отказали в возврате узких наличников которые не подошли-надо было смотреть, что подписываете (договор на 7 стр.). Заказ составлялся несколько дней ......с кучей фотографий и замеров. Почти 200 000 р. отдал за 5 дверей без стоимости установки и фурнитуры, ждали с семьёй несколько месяцев, но радости от покупки нет. Осталась куча ненужных наличников ВОЛХОВЕЦ для костра за очень НЕ маленькие деньги ))). У этого производителя, всё хорошо с заказами, на вопросы/просьбы клиентов он не обращает внимание.