Gruzovichkof
July 2024 •
1
Добрый день! Прежде чем работать с этой компанией, прочитайте мой не предвзятый отзыв и после этого примите решение. Если бы была возможность ставить оценку с минусовым значением, то это было бы минус 1000. Компания работает с задачей максимального выкачивания денег с клиентов и максимально не лояльная, бездействие сотрудников в каждом отделе от логистического до работы с претензиями и самого водителя. Водитель это отдельная песня, медлительный, не понятливый и тд., боюсь оскорбить, буду сдержанным. Но видимо другие с сервисом уже не работают… В общем история. Заказал машину 19.07.2024г. 7т на 13:00 дня, заказ подтвердили, в 12:00 приходит сообщение «Едет Белый КАМАЗ К685М9…, водитель Алексей. Наступает долгожданное время 13:00, машины нет, со мной никто не связываться, звоню водителю сам. Водитель в это время находится на выгрузке первого заказа и сообщает, что его в данное время ещё не выгрузили, спрашиваю когда сможете приехать, ориентирует на 15:00, понимаю, что в это время меня не устроит, заканчиваю разговор, звоню в отдел логистики. Описываю ситуацию, объясняю, что договаривались на 13:00 дня, в ответ получаю, что машину поменяем и со мной свяжутся. Со спокойной душой понимаю, что компания серьёзная, большая, жду обратной связи. ( На мою беду, как оказалось, я находился в другом городе и ожидал вылета в аэропорту в г. Москву). Подтверждение моих слов есть билеты и посадочные, которые я готов был предоставить компании Грузовичкофф. В период, между 15:00 и 18:50 у меня отсутствовала связь. По прилёту выясняется, что мне никто не звонил, машину не переназначили, а водитель который должен был приехать в 13:00 и стоял на выгрузке в другом месте в это время, приехал к 15:11 на загрузку. Сотрудники склада на загрузке предупредили водителя, что товар принять смогут до 19:00 в адресе выгрузке, водитель встал на загрузку и приехал в пятницу вечер на выгрузку в 19:30… кончено его никто там не ждал в это время, а скажу больше, с ним разговаривали и говорили, что не примут груз, он все равно ехал в сторону склада… Начинаю разбирать ситуацию и звонить в ГрузовичкОФФ, отдел контроля качества. Первый менеджер даже не стала слушать доводы, обстоятельства дела и разбираться в вопросе, сразу озвучила мне сверху три часа и ночная стоянка, где сумма моего заказа с 15000 рублей, превращается в 30040 рублей. На мои доводы, что мне не нужна была машина в 15:11 на загрузку, что водитель опоздал и что его предупреждали, а он взял заказ и начал загрузку, видимо думая, что успеет. Ответ получил платите или не получите товар. Я обратился ещё раз, в процессе разговора с Евгением, мне сделали скидку минус один доп час за опоздание на 2 часа))). Я предложил проявить лояльность и разделить со мной компании ГрузовичкОФФ Сумму расходов, но в итоге был послан и в процессе диалога, пару раз сброшен сотрудником с телефонной линии. Понимая безвыходность ситуации, да и вообще абсурд происходящего, внёс как физ лицо залог в размере суммы штрафа, дабы получить груз, пошёл на условия шантажа. С менеджером проговорили, что машина на выгрузке будет в 9;00 субботу 20.07.2024г. Каково было мое удивление… Звоню водителю в 9:00 утра, он даже ещё не выехал в сторону склада, а сказал, что будет только в районе 11:00, пишу по свежим следам, он ещё не приехал… звоню в отдел контроля качества, логистам и тд., все со мной разбираются и говорят, что уточнят информацию… приходит новый счёт ещё на 25000 вот так разобрались. Вся переписка и все звонки у компании есть. Никто со мной разбираться не хочет, лояльности ноль, только отговорки, одним словом кабала, не связывайтесь с ними. На рынке много других добросовестных компаний, которые бы решили данный вопрос на раз, а не заставили нервничать и потаить нереальные деньги за доставку, по факту оплачиваем контейнеровоз, а получаем камаз на 7 тонн. Худшая компания, рейтинг не заслуженно 3.3 звёзды. Их реальный рейтинг 1 и это максимум!!!!
32 Dent
November 2023 •
5
Наблюдаюсь у Анны Андреевны уже много лет! Супер специалист, большое спасибо за профессионализм!
P Eco Constractions
October 2023 •
5
Хорошая компания. Заказал складской комплекс 1000 кв2 м. Все сделали четко и самое главное в срок. Предоставили гарантию на работу👍 Спасибо ребятам и удачи в проектах!