Sadu Hotel Moscow, a member of Radisson Individuals
December 2024 •
1
Забронировали 2 номера в этом отеле по предоплате, но приехав на место, мы поняли, что совершили ошибку. Ни один человек в трезвом уме и памяти не мог оставить хороший отзыв об этом отеле, и не понятно, откуда они берутся на различных сайтах? В отеле полная разруха, начиная с лобби. Ковролин рваный и грязный, его скорее всего ниразу не чистили. Запах по всему отелю соответствующий. Бронировали самые дорогие номера, но это не помогло. Самый дорогой номер в этом отеле оказался руинами, мебель из 90х, стоит жуткий запах сигарет, и это привело цене 400$ за один номер, за ночь. В итоге нас переселили в стандартный, якобы "отремонтированный". Какая-то часть номернойго фонда прошла косметический ремонт. Но, только косметический. Санузел грязный, с накипью в пол пальца. В обоих кранах перепутано подключение воды, тоесть из холодного идёт кипяток. Радовались, что она вообще есть! Вода из ванны уходит медленно. Когда смотришь на то, как уложена плитка, приходишь к мнению, что это делали лети на уроках труда... Столовая при отеле, рестораном назвать это сложно, отдельный пункт. На завтраке начинают жарить яйца, идея отличная, но вытяжка не справляется, стоит просто неимоверный запах жареного. Если вы решили позавтракать и не переодеваться после этого, поздравляю, ваша одежда будет вам об этом напоминать весь срок до стирки или чистки. Завтрак очень скудный, просто сведен до критического минимума. Если убрать яйца, то будет сложно собрать себе полноценный завтрак. Услугами ресторана в вечернее время пользоваться не стали. Кстати, вечером ресторан пустой, что говорит о многом. Персонал: судя по вековой грязи повсеместно, то там работают люди не имеющие понятия о клининге. Рецепшен: молодой человек при заселении не разбирается в документах. Пришлось провести ликбез. После моей жалобы о прокуреном номере, заменил на другой, но классом значительно ниже, которы на тот момент стоил в пределах100, вместо 400$. На следующий день хотел прояснить ситуацию, и восстановить справедливость. Разговор с двумя девушками на рецепшене не задался, начали оправдываться и лгать. Т.е. разговаривать было бесполезно. По итогу решил написать претензию о возмещении стоимости между двумя категориями номеров. Написал претензию на имя генерального директора и отдела продаж. Хотел поговорить с кем нибудь из руководства, но молодой человек, Никита, так и не смог никого привести. По итогу, Михаил с рецепшена, ещё и не правильно выставил счета. В общем после часа ожидания решил пойти другим путем. Претензию отправлю в Роспотребнадзор, также свяжусь с руководством сети Редиссон, наверное они и не знают о таком чуде в центре Москвы. Далее мои юрист займётся возмещением с этим отелем. Теперь это дело принципа, а могли просто решить возникшую ситуацию на месте, без вранья, ожидания и невежества. В целом отпуск удался, но только потому, что дальнейшие мероприятия происходили и небыли организованны отелем Парк ин, члена сети Редиссон. Через несколько недель обновлю отзыв, напишу про реакцию или её отсутствие.
Danila Master
December 2024 •
5
Молодцы! Четко и быстро
Chajkhona № 1
December 2024 •
4
+Хорошая кухня