Ashan
December 2023 •
1
За день до даты доставки сделал заказ на интервал с 20:00 до 23:00. Прождал до 00:00, потом позвонил в поддержку, ответила женщина, сказала, что пошла узнавать. Пока узнавала, пришло сообщение на емайл, что заказ отменен. Тупо пришлось с 20:00 до 23:00 сидеть дома, хотя планировал готовку. Итак времени свободного почти нет, так и эти еще вовремя не могут доставку сделать, сбивают планы. Заказ n 14128310
Moon Trade
June 2023 •
1
Приобрели в данной компании кровать и матрас. Первая проблема случилась с каркасом, когда через пару недель использования сломалась одна ламель. Оператор по телефону сказала писать на почту в сервис. На указанную на сайте почту было отправлено 2 письма, и оба остались без реакций отдела гарантии. Не придали этому сильного значения, продолжили пользоваться как есть, решив, что случай не такой уж и серьезный. Во время поисков матраса, увидели офлайн точку мун в мебельном центре Богатырь. Решили посмотреть ассортимент. Понравился матрас, оформили покупку. Параллельно рассказала девушке консультанту историю про сломанную ламель, она сказала, что оформит заявку на ремонт по гарантии от своего лица. На ее заявку сервис отреагировал охотнее, и ламель нам заменили. Матрас также привезли. Но он в итоге не подошел по высоте, и мы сразу написали заявление на обмен, выбрав в том же центре новую модель. За возврат на склад с нас взяли 3500 р, и привезли другую модель. Здесь проблем также не возникло, кроме ожидания ответов от сервиса. Новая модель матраса не подошла по жесткости, и раз уж мы сами платим за вывоз, оформили заявление на обмен на другую модель, так как больная спина обойдется потом дороже. В этот раз сервис мало того, что долго рассматривал заявку, так в последствии еще и отказал в обмене, хотя по закону о защите прав потребителей я имею право в течение 14 дней обменять товар в случае если он мне не подошёл. В причине отказа было отсутствие заводской упаковки, которая по факту обычная строительная пленка, и которой также не было при оформлении возврата в первый раз. В прошлый раз при вывозе представители транспортной компании сами запаковали первый матрас в пленку. Не советую эту компанию из-за такого отношения к клиентам.
Vapar Shop
January 2023 •
5
Все есть
Resident
July 2022 •
5
Стрегут лучше всех!