1. сотрудники не позаботились о том, чтобы сосиски для френч-догов были готовы в наличии. Терпимо
2. В 18:17 сказали ждать 20 минут. Окей
Спустя 20 минут сказали, что ждать еще 10 минут. Спустя 10 минут - опять не готово. Научитесь расчитывать время правильно.