Bank Otkritie
July 2020 •
1
Всем привет, больше года пользовался кредитной картой этого банка. Решил закрыть её. В данном офисе по ул. Профсоюзная 11\11 29 июня 2020 года сотрудник Апикян Карен Арутюнович сделал мне окончательный расчет и выдал платежку для погашения остатка долга через кассу. Что я и сделал. После чего он сказал, что через 10 дней я могу забрать справку об отсутствии долга и карта моя закрыта. 24 июля 2020 года я пришел в данный офис за справкой. Апикяна К.А. в офисе не оказалось, и меня обслуживал другой специалист, который сказал, что все сделает в течении одной минуты, но мне пришлось находиться там более 30 минут. После чего он мне торжественно объявил, что карта закрыта, но по счету висит долг 1878 рублей. На вопрос, откуда этот долг образовался, сказал, что это ошибка Апекяна К.А. при окончательном расчете(можно подумать, он считал это вручную, а не в программе). И компенсировать ошибку менеджера отказались. Считаю, что если банк не может обучить своих менеджеров и поставить правильно работающее программное обеспечение, грош цена такому банку. И считаю, что такой хитрый ход смоделирован специально, чтобы обирать своих клиентов. Пчельников А.И.