Avtohaus
January 2025 •
5
Хочу поблагодарить Саята, Илью и других сотрудников Автохаус за безупречный процесс покупки нового авто. Старую машину быстро и хорошо оценили по трейд ин, а новый автомобиль забрали за пару дней. Очень клиентоориентированный подход и постоянная поддержка на всех этапах покупки. К автомобилю дали комплект зимней резины и кучу других плюшек. Будем ездить с удовольствием!
Kurkuma
February 2022 •
5
Очень люблю этот корнер и с переживанием отношусь к смене поваров. Ранее любимый батер чикен иногда выдают таким, что его есть не хочется(( соус в комках, с прежним вкусом нет ничего общего. Как супер лояльный клиент, умоляю, наведите порядок на кухне! + ждал выдачи сегодня более 20 мин((
Cococo Bistro
January 2022 •
1
Через час после завтрака в ресторане резко стало плохо. В результате к вечеру температура под 39, жесточайшее отравление со всеми вытекающими. Уверен на 100%, что отравился именно здесь. Заказывал завтрак с глазуньей, фасолью и сосисками. Сосиски были какими-то сухими, неприятными на вкус, возможно проблема в них. Вдобавок, очень среднее обслуживание.
Avtomoyka 4 Posta
May 2021 •
1
На въезде охранник сказал позвонить на автомойку, чтобы на нас заказали пропуск или встретили. По телефону сотрудник мойки сказал, что не может сделать ни того, ни другое, сказав, что если охранник не впускает просто так, «тогда мы не сможем вас принять». При том, что ранее было сказано, что свободные боксы есть)) Наверное, у мойки очень хорошо идут дела, раз они могут вот так просто разворачивать клиентов. Больше не приедем, ловите одну звезду
Зилант
December 2019 •
2
6 декабря решили посетить клуб Zilant, предварительно позвонив по телефону узнать, свободна ли приставка. Администратор сказал, что приставка свободна, после чего я попросил её забронировать на 15 минут. Ровно столько составлял наш путь пешком в довольно неприятный холод до клуба. Молодой человек забронировал для нас приставку, не спросив у меня ни номер телефона, ни имя, да ничего в принципе, но об этом я сам догадался лишь по приходу на место. Когда мы пришли, а я сказал, что звонил и бронил PS4, на меня вопросительно уставился парень в очках за стойкой, произнеся фразу: "Ой, а я думал это вы пришли", указав на компанию ребят, играющих в приставку. В этот момент я просто потерял дар речи, ожидая какого-то развития событий. Так, можно было попросить компанию пересесть, объяснив, что произошла ошибка. Хорошим вариантом было бы предложить нам альтернативный вариант, чтобы мы могли подождать когда освободится приставка. Ну или неплохо было бы хотя бы принести извинения. Но этот гений клиентского сервиса выбирает свой вариант и говорит следующее: "Я чё, должен людей по голосу различать? Вы были у нас? Тогда должны знать про нашу систему электронного бронирования". К слову, я действительно был в клубе ни раз, но другие сотрудники позволяли мне так бронировать приставки и компы без всяких проблем. Про систему электронного бронирования никто никогда не рассказывал, хотя это было бы лучше взаимодействия с конкретно этим выдающимся персонажем. В общем, за это и оценка в две звёзды. Эта ситуация тянет на "ползвезды", но полторы я добавил за то, что место в целом неплохое, хотя и не идеальное (например, чрезмерно усложненная регистрация новых клиентов, нет свободного входа). Надеюсь, что вы поработаете над клиентским сервисом и отныне будете нанимать более сообразительных сотрудников, способных не только щёлкать мышкой по экрану и бронировать компы, но и нормально принимать бронь по телефону и общаться с клиентами.