Марина
4
1
subscriber
3
subscriptions
132K
views
Крайне не клиентоориентированный менеджер мне попался.
У меня есть страховка в данной компании и я интересовалась возможностью расширения полиса. А так же была мысль оформить стандартный полис на квартиру родителей. Однако, как только менеджер услышала, что страховка у меня уже есть, стала отвечать так, словно я ей надоела, часть вопросов игнорировала и в итоге просто положила трубку. До страхования квартиры родителей, соответственно, мы не дошли. И, честно сказать, резко пропало желание страховать что-либо в данной компании.
Очень-очень долгое обслуживание, даже при полупустом зале. Один раз подошла к кассе, хотела взять кофе с собой. Простояла минут 5. На кассу никто не подошел, по залу неспеша прогуливалась единственная официантка, я ушла без кофе. В другой раз с подругой зашли посидеть попить кофе. Сначала минут 15 ждали пока у нас примут заказ, потом приняли (2 кофе и 2 пирожных) и оставили нас ещё минут на 15. Через 15 минут официантка извинилась и сказала, что одного из пирожных нет. Т.е. на осознание, что его нет ушло 15 минут! Боюсь представить сколько они готовят, если заказать горячее! Потом попросили счет и вот его ждали дольше всего! Снова минут 15 до момента как официантка неспеша его нам принесла и узнав, что платим картой, неспеша удалилась. После 10 минут ожидания захотелось уже просто встать и уйти. Потом официантка появилась в зале, но не пошла к нам с терминалом, а подошла поговорила с парнем, делающим кофе, потом постояла около кассы… когда она пошла принимать заказ у нового посетителя, я сделала ей замечание, что мол рассчитайте нас и делайте что хотите, сколько можно? Она ответила мне довольно грубо и подошла, наконец-то, ещё спустя 5 минут! Никакого удовольствия от посещения данного кафе!
Администратор некорректно общается с посетителями. Считаю ненормальным ответ на вопрос "можно ли к вам записаться?" - "можно!... но не сегодня!". Почему не сегодня и когда же можно, озвучено не было. Что это? Издевка? Неумение общаться? Банальное хамство? Не знаю, но больше туда не пойду.
Выглядит салон нормально, за это 2 звезды.
Давно отвыкла от хамства по телефону. Словно попала в 90-е и позвонила в поликлинику. Хотя мне всего навсего надо было узнать, оказывают ли они нужную мне услугу, цену на неё… ну и записаться на приём. Но меня обхамили уже на первом шаге, так что до цены и записи мы не дошли….
Лучший маникюрный салон! Долго искала «своего» мастера и нашла ее тут. Теперь только сюда за красивыми ногтями)
