Дарья Р.
4
0
subscribers
0
subscriptions
80.6K
views
8 ноября в 19:20 делала покупку в этом Кари, всегда были вежливые работники. Но сегодня, во-первых, нахамили в зале, с недовольным лицом заявив, что все продвинутые люди уже пользуются приложением Кари, а я как из пещеры. А, во-вторых, когда открыли вторую кассу, и я перешла туда из соседней очереди, прямо передо мной влезли две женщины, наорав, что у них якобы ребенок, и они устали стоять в очереди, подвинтесь, пропустите. В другой день я бы пошла на уступку, но сама торопилась, и отказала им. Кассир Настя приняла решение проигнорировать меня, стоящую первой в очереди, и обслужить тех нахалок, кто лез без очереди, прикрываясь детьми. Я спросила на каком основании, и где в регламенте обслуживания Кари указано, что буйных и наглых клиентов считают на кассе первыми, а остальные пусть подождут час-два своей очереди в сторонке. Кассир Настя ответила, что не знает. Я попросила дать мне книгу жалоб и предложений, хотела записать туда, чтобы с кассиром была проведена беседа и дополнительное обучение. На что администратор Анна ответила мне отказом, отправила в поддержку. Я связалась с поддержкой, которая отправила меня к администратору. Круг замкнулся.
Выводы:
1. Если ты наглый и с ребенком под подмышкой, то в Кари тебя обслуживают без очереди, даже если ты в нее влез. А если ты без детей с собой и вообще тихоня по жизни, то жди пока все буйные и наглые сделают покупки. О регламенте обслуживания в порядке очереди (данный регламент озвучили в поддержке) в данном Кари не знают.
2. По закону, конечно, можно теперь без книги жалоб и предложений, но продумать такую же эффективную систему ответа на эти самые жалобы и предложения в Кари не продумали. Раньше пишешь жалобу, оставляешь контакты, вопрос решают, и отзваниваются, что проведена беседа, вопрос решен. Теперь вас будут пинать от администратора к поддержке и обратно, пока на вас не останется живого места. И вы останетесь обплеванным и в плохом настроении, пока нахалы будут поощряться магазином и всеми его работниками, и процветать в своем нахальстве.
Сегодня зашли в этот магазин. Холодильники сломаны, внутри +18, под ними большая лужа. Продукты портятся. Работники разводят руками и говорят, что они же не морозильщики, не знают, сколько градусов должно быть в холодильниках. Разберитесь, пожалуйста, с ситуацией!
Уже третий год останавливаюсь в этом гостевом доме, когда приезжаю в Москву. Заселялась и рано утром, и темным вечером, и за пару часов до приезда мне бронировалась комната (при наличии). Здесь уже были и мои родители, и друзья, и коллеги. Все остались довольны! Тихий двор, уютные комнаты, чисто, хорошее постельное белье, комплект полотенец, свой набор посуды для постояльцев из каждой комнаты, холодильник, стиралка. И остальные удобства можно перечислять до бесконечности, одним словом КАК ДОМА! А еще, как человеку из региона, мне нравится эта атмосфера московской интеллигенции 50-60х годов, которая царит в доме наравне с современным дизайном. Окунаюсь в нее и ощущаю себя героиней "Покровских ворот" (любимый фильм). Спасибо владельцу Андрею! Он большой молодец! Всегда оперативен, вежлив и готов помочь!
Отель находится в 10 минутах от Московского вокзала, мы быстро добрались, нас сразу же оформили и заселили, все без проблем. В самом отеле царит спокойная атмосфера, красиво, чисто, благородно, много зон для отличных фотографий. В номере есть все, что необходимо в путешествиях: полотенца, тапочки, халат, фен, гигиенка для душа, сейф, чай, минибар, меню блюд в номер и т.д. Постельное белье великолепное, спали, как на облаке. На День Рождение вручили мне безумно вкусный торт Наполеон и пожелали много хороших слов. На завтраке мы объелись, там было все: от каш и сдобы до шампанского и вторых блюд. Обязательно еще вернемся!
Бывают в жизни огорчения, пролила на свой ноут чай. Срочно нужен был новый. Зашла спросить цены,консультант помог выбрать такой же ноутбук по характеристикам. Купила, все понравилось, летает лучше прежнего))
Нам все понравилось. Приятное обслуживание, быстро приготовили шашлык. Мясо вкусное, пальчики оближешь. Цены демократичные. Будем приходить ещё.