Masterlock
February 2022 •
2
Двери отличные, но в моём случае очевидно был проведён некачественный замер. В верхней части двери осталась ничем не закрытая часть стены бетонной стены, что очень портит внешний вид. До момента заключения договора обещали, что сделают всё аккуратно, показывали свои двери, установленные у соседей ЖК. Но отношение сразу поменялось, как только я обратилась с просьбой исправить ситуацию. Руководитель Техцентра на звонки и обращения по ватсап не отвечают. Офис на Тверской вообще не оказывает никакой помощи по рекламации. Говорят, что это не в их компетенции. Значит деньги брать их компетенция, а исправлять свои ошибки нет. Прошу соединить с руководителем - отказ. За последние 20 лет впервые столкнулась с таким отношением к заказчику. Это продолжается уже третий месяц. Вот и думайте, обращаться ли вам в офис на Тверской-Ямской. При том, что мою проблему можно было исправить достаточно просто (доп.наличником), офис и техцентр спрятались и исправление своих ошибок выполнять не собираются. А мне казалось, что обращаюсь в серьёзную компанию, которая дорожит своей репутацией. Стыдно должно быть вам. Двери рекомендую: удовольствие испытываешь при открывании, плавный, мягкий ход, двери глухие (не слышно коридор, из коридора не слышно ни звука, что делается в кчартире. Что хорошо, то хорошо. Рекомендую. Но сервис разочаровал.
Moskovskaya Zerkalnaya Fabrika
May 2021 •
1
Безобразное отношение к заказчику. Меня интересовали посты на стекле и остекление душевой. Проходишь регистрацию и по очереди ожидаешь вызова. Ждала минут 40. Девушка менеджер недостаточно компетентно консультировала по душевой. Попросила направить меня к мужчинам. Ответили, что это невозможно, выбор специалиста происходит автоматически. Повторно ждала своей очереди 1,5 часа. Попала к мужчине, но он извинился и сказал ещё немного подождать, т.к. он ждёт постоянного клиента. Через 10 минут меня направили к Кованову Андрею, который меня постоянно торопил и сбивал с толку. Я не могла сосредоточиться на главных вопросах, так что вмешался ст.консультант, чтобы прекратить пререкания. В конечном итоге полезную инфо по дверям и креплениям в душевую я получила. Расчет стоимости всех изделий (по зеркалам и душевой) получила. Вроде стоимость заказа адекватная. В салоне не спросила по услугам. Приехав домой стала изучать вопрос по доставке, замеру, монтажу. И тут сюрприз. Зеркальная фабрика ни за что не несёт ответственности. Компания по доставке нагреет вас по полной (почитайте на сайте). На сайте не нашла компании по монтажу. Позвонила, сказали, что монтаж стоит 30% от стоимости заказа. Т.о. рассчитывайте, что общая стоимость заказа с доставкой и монтажом выйдет не менее чем на 40-50% дороже начальной цены. Рассказывают что они работают с японским стеклом и поэтому надо обращаться только к ним за зеркалами (по факту и др. тоже работают с японскими стеклами). Даже предоплату заказа вернуть будет невозможно, если вы передумали (читайте внимательно условия договора на сайте). Слава Богу, что у меня на момент визита не было точных размеров и я не вляпалась в этот развод. Здесь думаю можно заказывать что то небольшого размера, что можно перевести на личном транспорте и при наличии дома умельца. Но доставка большого изделия обойдется вам более 4 т.р. (обычно по Москве 1,5 т.р.) и монтаж большого тяжёлого изделения более 30% от стоимости заказа). Вот и считайте прежде чем обращаться в эту контору. Есть зеркала в багетте на распродаже (выгодно). Всё остальное можно купить дешевле у других производителей. Подтверждаю, что после получения денег, вы станете ни кому не интересны.