Плюсы: отличные и очень грамотные инженеры по обслуживанию оборудования.
Минусы: адский квест с тем чтобы как то эту услугу получить. Чтобы оформить выезд инженера на проблему надо звонить черт те знает сколько раз, постоянно напоминать о себе, потому что один менеджер не в курсе, второй на удаленке, а третий о тебе не вспомнит, пока бухгалтерия не тряхнет за неоплаченный счет.
Каким то мутным образом это все передаётся в сервисную службу, которая не перезванивает вообще никогда, надо просто реально долбиться по пять раз на дню, чтобы что-то получить. Это все как бы не просто не бесплатно, а за ощутимо неконкурентный прайс)
Многие расходники были ими закуплены в период доллара по 120 р, поэтому получить конский ценник на то что стоит в два раза дешевле как нефиг делать) проверяйте и сравнивайте)