Наталья Ц.
8
0
subscribers
1
subscription
14.8 m
views
Отмечали день рождения ребенка на мастер классе Дианы и Светы. Сам мастер класс прошел отлично, дети в восторге, было интересно и продуктивно. Каждый сделал по несколько работ. Которые оставляли на подписанных подносиках с именами ребенка. Ожидала, что и забирать буду в пакетиках с именами.
В итоге мне вручили 2 пакета работ, где все лежало вперемешку. Со словами:"Проверяйте". На мою растерянность, что я даже не помню, что они делали и совершенно непонятно, как теперь узнать, кому из детей какие работы отдавать, мне предложили как-то по фото с праздника разобраться. В итоге мы с ребенком дома еще час пытались разобраться, где чье.
Я понимаю, что в мастерской может быть такая практика. Но стоит об этом предупреждать заранее. Я бы на празднике тогда сфотографировала каждого ребенка со всеми его поделками. Но мне никто не сказал, что это необходимо, а я была уверена, что работы будут разделены по именам.
Вот такое недопонимание произошло. Учитывайте этот момент, если планируете праздник с большим количеством гостей.
Заказывала тортик на день рождения дочери. Очень понравилось, насколько внимательно Татьяна выслушала пожелания, помогла определиться с украшениями. Заказ был вовремя готов, красиво упакован. Дочь просто в восторге. Вот только в суете праздника сфотографировать не успели.
Однозначно, в следующем году буду заказывать тортик у Татьяны👍
Была на стрижке у мастера Светланы. Очень профессиональная и приятная, помогла советами, сделала стрижку, учитывая мои повседневные привычки и особенности, вовремя остановила в порыве чрезмерно укоротить челку😁 я довольна! Стрижка - топ! Пойду еще)
Отвратительная служба поддержки.
Сделала заказ в 15:25. Поняла, что забыла указать время доставки сразу же. Еще можно было отменить заказ, но я решила, что в службе поддержки легко решат эту проблему и написала им. Потратив время на бесплатную отмену (ресторан принял заказ в работу). Сообщение в службу поддержки было в 15:26, а в 15:27 мне ответили, что не могут скорректировать время доставки, и тк ресторан уже принял в работу заказ, то я могу его отменить, но деньги не вернутся. Полчаса я потратила на попытки выяснить, зачем они вообще нужны, если ничего не могут сделать, как и куда мне направить жалобу на работу службы поддержки (этого я так и не узнала). В итоге в мой день рождения я получила заказ на 3 часа раньше необходимого времени.
Не вводите людей в заблуждение. Если служба поддержки не решает вопросы и не поддерживает клиента, лучше вообще убрать эту опцию. Куда быстрее и продуктивнее было в первые же секунды отменить заказ и заказать заново.
Плохо работает сайт. Заказываешь лекарство, в наличии на сайте есть, заказ создается, а по факту его нет в наличии. Разберитесь со своим сайтом и актуализируйте информацию!
Потеряли мочу ребенка!
Сдавали общий анализ мочи заболевшего ребёнка в этом отделении Инвитро (ул.Алтайская). Тк ребёнок на учете у нефролога, важно было сдать именно в конкретный день. Мамы поймут, как бывает сложно собрать все вовремя, но нам удалось.
Принесли биоматериал, сдали, оплатили. Анализ делается сутки. Результат на почту и по смс. Сдали 16.11. Ждем.
20.11 нам надо было к врачу с результатами. Но ни на почте, ни по смс, ни на сайте их не было. Позвонили в поддержку, сказали, наш анализ еще в работе, создали заявку, на повторную отправку результата. Но к врачу пришлось идти без нужных результатов. После приема заехали в отделение Инвитро, где сдавали анализ. На все вопросы работники развели руками, позвонили в лабораторию. И выяснилось, что мочи и результатов нет и никто ничего не знает.
Деньги, конечно, вернули. Но дело ведь в неоказании важной нам услуги. Я попросила жалобную книгу, но сотрудники Инвитро сказали, что она у них отсутствует (это вообще законно?). Предложили написать отзыв на Яндекс. Вот пишу.
Дочке 5 с половиной. Сходили на 2 занятия. Очень понравилось, хотя до этого ходили на пробные в другие места, и дочь не хотела заниматься. Тут ей нравится и тренер, и зал, и занятия. Выходит с улыбкой:) посмотрим, как будет дальше)
Ужасный "сервис".
Заказала мытье окон и балкона за 3 недели (на 09.10). Понимала, что высокий спрос, поэтому решила заказать заранее. Стоимость стояла 4150р.
За 1 день до приезда клинера мне пришло сообщение, что из-за высокого спроса мой заказ могут отменить. Позвонила в службу поддержки и узнала, что они не нашли клинера на мой заказ. За 3 недели-то! И то, что заказ скорее всего будет отменён, я узнаю накануне вечером. Когда уже вызвать кого-то из другой компании нет возможности. Спрос высокий.
В службе поддержки мне поведали, что они просто создают заказ, а клинеры сами решают брать его или нет. И никто не вызвался на мой заказ. При этом компания позиционирует себя как сервис качественной уборки. О такой системе выполнения заказов я нигде не увидела ДО оформления заказа. Везде заверения, что они приедут и качественно сделают работу. Попросила передать мою жалобу в отдел по качеству обслуживания. Передали, позвонила девушка и вообще ничего нового мне не сказала. "Ой, у нас спрос высокий и тп". Три недели было, чтоб решить этот вопрос. Можно было хотя бы за неделю написать, что клинер не найден все еще. Никаких компенсаций за сложившуюся ситуацию ребята не предоставили. С них взятки-гладки. Они не при чем. Клинер не нашелся, ничего сделать не могут.
Кроме того, в личном кабинете стоимость мытья окон повысилась до 4537р. О чем я тоже узнала только вчера, зайдя в личный кабинет. Хотя, как мне кажется, если я заказываю услугу заранее по определенной цене, я могу рассчитывать на фиксацию этой цены. Но нет, "у нас повышенный спрос, поэтому мы подняли цену". Я понимаю, что спрос повышен. Потому и заказываю сильно заранее.
Не рекомендую пользоваться услугами компании. Останетесь без уборки, а узнаете об этом в самый последний момент.
Мой заказ в итоге компания просто сама отменила. И все.
Прекрасный дом, шикарные виды, уютные номера. Огромная гостиная, помещение с диванами, проектором, сценой небольшой. Для большой компании идеально. На кухни есть все необходимое. Звезду снимаю за то, что в доме водятся мыши (зверятки такие. Поясняю, тк отзыв уже несколько раз отклоняли). Очень неприятно удивило их наличие. Несколько раз встречали в кухне, пару раз в номере. Благо, номер наш был двухэтажный, и спали на втором.
Можно было бы больше звёзд снять за мышей, но очень уж круто мы провели время в этом доме.
Отзыв относится к официальному интернет-магазину Apple (Apple.com)
Я не являюсь пользователем Apple. Не зарегистрирована на сайте. Делала заказ для подарка на день рождения.
Добавила все в корзину, оформила заказ на мужа, тк он должен был встречать курьера. Ввела данные карты для оплаты верно. Деньги списались. На почту пришло письмо, что заказ оформлен. Курьер приедет на следующий день. Все прекрасно. Ждем доставки.
На следующий день весь день муж ждет курьера или звонка от курьера. Ничего. К вечеру я не выдержала и решила перепроверить заказ, мало ли что. И с удивлением обнаруживаю, что мой заказ отменен!! При этом мне никак об этом не сообщили. Ни на почту, ни звонком.
Перезваниваю в их поддержку. Оказывается, да, они отменили мой заказ. Тк данные держателя карты не совпали с фио заказчиком. Вопросы: почему мой муж не может оплатить заказ моей картой? Почему, если этот вопрос так принципиален, в форме заказа не указанно в примечании, что карта для оплаты обязательно должна принадлежать заказчику товара? Почему меня не уведомили об отмене моего заказа ни по электронной почте (информация о том, что заказ оформлен пришла мне именно туда и всю остальную инфу о заказе я ожидала увидеть там), ни звонком?
Откуда я должна догадаться, что надо лезть на их сайт, чтоб это узнать (да я и подумать не могла, что заказ отменен при условии, что пришло письмо об оформленном заказе и списались деньги)?
Политика безопасности - это прекрасно, но обеспечьте нормальное информирование клиента.
Итог: потраченное впустую время, отсутствие подарка на день рождение близкому человеку, отсутствие денег, которые списались, а вернутся в течение 3-5 дней.
Повторюсь, я не пользователь Apple. И после такой работы с клиентами, мне абсолютно не хочется им становиться.