Наталья Ц.
8
0
subscribers
1
subscription
14.8 m
views
Отвратительная служба поддержки.
Сделала заказ в 15:25. Поняла, что забыла указать время доставки сразу же. Еще можно было отменить заказ, но я решила, что в службе поддержки легко решат эту проблему и написала им. Потратив время на бесплатную отмену (ресторан принял заказ в работу). Сообщение в службу поддержки было в 15:26, а в 15:27 мне ответили, что не могут скорректировать время доставки, и тк ресторан уже принял в работу заказ, то я могу его отменить, но деньги не вернутся. Полчаса я потратила на попытки выяснить, зачем они вообще нужны, если ничего не могут сделать, как и куда мне направить жалобу на работу службы поддержки (этого я так и не узнала). В итоге в мой день рождения я получила заказ на 3 часа раньше необходимого времени.
Не вводите людей в заблуждение. Если служба поддержки не решает вопросы и не поддерживает клиента, лучше вообще убрать эту опцию. Куда быстрее и продуктивнее было в первые же секунды отменить заказ и заказать заново.
Плохо работает сайт. Заказываешь лекарство, в наличии на сайте есть, заказ создается, а по факту его нет в наличии. Разберитесь со своим сайтом и актуализируйте информацию!
Потеряли мочу ребенка!
Сдавали общий анализ мочи заболевшего ребёнка в этом отделении Инвитро (ул.Алтайская). Тк ребёнок на учете у нефролога, важно было сдать именно в конкретный день. Мамы поймут, как бывает сложно собрать все вовремя, но нам удалось.
Принесли биоматериал, сдали, оплатили. Анализ делается сутки. Результат на почту и по смс. Сдали 16.11. Ждем.
20.11 нам надо было к врачу с результатами. Но ни на почте, ни по смс, ни на сайте их не было. Позвонили в поддержку, сказали, наш анализ еще в работе, создали заявку, на повторную отправку результата. Но к врачу пришлось идти без нужных результатов. После приема заехали в отделение Инвитро, где сдавали анализ. На все вопросы работники развели руками, позвонили в лабораторию. И выяснилось, что мочи и результатов нет и никто ничего не знает.
Деньги, конечно, вернули. Но дело ведь в неоказании важной нам услуги. Я попросила жалобную книгу, но сотрудники Инвитро сказали, что она у них отсутствует (это вообще законно?). Предложили написать отзыв на Яндекс. Вот пишу.
Дочке 5 с половиной. Сходили на 2 занятия. Очень понравилось, хотя до этого ходили на пробные в другие места, и дочь не хотела заниматься. Тут ей нравится и тренер, и зал, и занятия. Выходит с улыбкой:) посмотрим, как будет дальше)
Ужасный "сервис".
Заказала мытье окон и балкона за 3 недели (на 09.10). Понимала, что высокий спрос, поэтому решила заказать заранее. Стоимость стояла 4150р.
За 1 день до приезда клинера мне пришло сообщение, что из-за высокого спроса мой заказ могут отменить. Позвонила в службу поддержки и узнала, что они не нашли клинера на мой заказ. За 3 недели-то! И то, что заказ скорее всего будет отменён, я узнаю накануне вечером. Когда уже вызвать кого-то из другой компании нет возможности. Спрос высокий.
В службе поддержки мне поведали, что они просто создают заказ, а клинеры сами решают брать его или нет. И никто не вызвался на мой заказ. При этом компания позиционирует себя как сервис качественной уборки. О такой системе выполнения заказов я нигде не увидела ДО оформления заказа. Везде заверения, что они приедут и качественно сделают работу. Попросила передать мою жалобу в отдел по качеству обслуживания. Передали, позвонила девушка и вообще ничего нового мне не сказала. "Ой, у нас спрос высокий и тп". Три недели было, чтоб решить этот вопрос. Можно было хотя бы за неделю написать, что клинер не найден все еще. Никаких компенсаций за сложившуюся ситуацию ребята не предоставили. С них взятки-гладки. Они не при чем. Клинер не нашелся, ничего сделать не могут.
Кроме того, в личном кабинете стоимость мытья окон повысилась до 4537р. О чем я тоже узнала только вчера, зайдя в личный кабинет. Хотя, как мне кажется, если я заказываю услугу заранее по определенной цене, я могу рассчитывать на фиксацию этой цены. Но нет, "у нас повышенный спрос, поэтому мы подняли цену". Я понимаю, что спрос повышен. Потому и заказываю сильно заранее.
Не рекомендую пользоваться услугами компании. Останетесь без уборки, а узнаете об этом в самый последний момент.
Мой заказ в итоге компания просто сама отменила. И все.
Прекрасный дом, шикарные виды, уютные номера. Огромная гостиная, помещение с диванами, проектором, сценой небольшой. Для большой компании идеально. На кухни есть все необходимое. Звезду снимаю за то, что в доме водятся мыши (зверятки такие. Поясняю, тк отзыв уже несколько раз отклоняли). Очень неприятно удивило их наличие. Несколько раз встречали в кухне, пару раз в номере. Благо, номер наш был двухэтажный, и спали на втором.
Можно было бы больше звёзд снять за мышей, но очень уж круто мы провели время в этом доме.
Отзыв относится к официальному интернет-магазину Apple (Apple.com)
Я не являюсь пользователем Apple. Не зарегистрирована на сайте. Делала заказ для подарка на день рождения.
Добавила все в корзину, оформила заказ на мужа, тк он должен был встречать курьера. Ввела данные карты для оплаты верно. Деньги списались. На почту пришло письмо, что заказ оформлен. Курьер приедет на следующий день. Все прекрасно. Ждем доставки.
На следующий день весь день муж ждет курьера или звонка от курьера. Ничего. К вечеру я не выдержала и решила перепроверить заказ, мало ли что. И с удивлением обнаруживаю, что мой заказ отменен!! При этом мне никак об этом не сообщили. Ни на почту, ни звонком.
Перезваниваю в их поддержку. Оказывается, да, они отменили мой заказ. Тк данные держателя карты не совпали с фио заказчиком. Вопросы: почему мой муж не может оплатить заказ моей картой? Почему, если этот вопрос так принципиален, в форме заказа не указанно в примечании, что карта для оплаты обязательно должна принадлежать заказчику товара? Почему меня не уведомили об отмене моего заказа ни по электронной почте (информация о том, что заказ оформлен пришла мне именно туда и всю остальную инфу о заказе я ожидала увидеть там), ни звонком?
Откуда я должна догадаться, что надо лезть на их сайт, чтоб это узнать (да я и подумать не могла, что заказ отменен при условии, что пришло письмо об оформленном заказе и списались деньги)?
Политика безопасности - это прекрасно, но обеспечьте нормальное информирование клиента.
Итог: потраченное впустую время, отсутствие подарка на день рождение близкому человеку, отсутствие денег, которые списались, а вернутся в течение 3-5 дней.
Повторюсь, я не пользователь Apple. И после такой работы с клиентами, мне абсолютно не хочется им становиться.
Отличный дом, приятные хозяева. Классный дворик с качелями и беседкой. Шикарный вид из окна гостиной. Удобная двуспальная кровать.
Единственное, хотелось бы посоветовать хозяевам поменять мангал. Тот, который есть, уже практически не справляется со своими функциями.
Много лет являюсь клиентом шоколадницы. И с прискорбием вынуждена наблюдать, как ухудшается качество и размер блюд.
Заказала брускету в шоколаднице на Электрозаводской. На первом фото то, что я увидела на фото в меню. На втором то, что мне принесли. Просто тончайший слой твороженного сыра (я не в курсе, он нынче такой дорогой?), 3 микро кусочка рыбки... Было грустно, короче. Кажется, скоро кредит доверия к ресторанам (появившийся из дальних времен) сойдет на нет, и я перестану туда ходить.
Красота необыкновенная! Портит впечатление от видов зиплайн, который тянется через все озеро. Выставка Подземная Рускеала вообще вогнала в тоску. Билет 2000 руб за часовую экскурсию, которая по факту длилась минут 40 (если вычесть время на технику безопасности и надевание касок и жилетов). Все бегом-бегом. А хотелось подольше побродить вдоль подземного озера. И можно даже без гида.
Ну, и, конечно, очень много народу. Разрекламированное местечко, поэтому мы не удивились.