Mircare
August 2024 •
3
Обращались в эту компанию с женой по поводу регистрации компании в США, через полгода обратились для получения стартап визы "под ключ" для Испании. Хочу разделить отзыв на 2 части, поскольку фактически было оказано 2 разные услуги. 1. Регистрация компании в США. + удаленное открытие банковского счета "под ключ". 1000$ регистрация компании, 390$ открытие счета Обратились 01.06.23 обещали готовность через 2 недели. И присвоение EIN через 10 недель. По факту 12.07.23 получил сообщение в WhatsApp "Ситуация следующая. Вашу заявку подали, от американской налоговой пришел запрос агенту, то есть тому, кто предоставляет юр.адреса. Он решил, что не хочет иметь дело с россиянами. Такое свойство сейчас есть у российского паспорта. У нашего учредителя аналогичная ситуация, на протяжении 8ми лет агент всё подтверждал, а через 8 лет просто отказался. Сейчас поменяли агента, подали по новой, оплатили пошлину за наш счёт. С агентом проблем не возникнет на этот раз. Сейчас неделя-полторы и компания будет открыта. Также в связи со сложившейся ситуацией в качестве бонуса, когда придёт время продлевать, организуем скидку на бухгалтера и на агента." То есть компанию спустя месяц не открыли, хотя вопрос был максимально срочный и все сроки обговаривались. 01.08.23 Получил документы об открытии компании. 08.11.23 получил долгожданный EIN. Итого задержка на более чем полтора месяца c открытием компании, и задержка на 2-3 недели с получением EIN (тут без претензий, возможно рассматривали действительно дольше положенного срока) виновных не нашли, обещанную скидку или часть возврата суммы не получил. Хотя стоит отметить, что компания предложила оплатить счёт-фактуру через свою фирму дабы загладить ситуацию, за это респект. По поводу открытия счета -- получил только ссылку на 1 банк (который есть в общем доступе), со скриншотом о том, куда какие данные вводить. По итогу пришел отказ в открытии счета. За что уплачены деньги за открытие счета -- до сих пор загадка, считаю услуга не была оказана. 390$ за скриншот? Данный кейс оцениваю в 5/10. 2. Стартап виза в Испанию "Под ключ" стоимость услуг 14900€ "под ключ". Тут нужна предыстория. Подавался Я, моя жена, вместе с нами собачка Service Dog. На тот момент мы жили в Грузии более полутора лет, женились там же в Грузии. Свидетельство о браке было грузинское, так же компания была в курсе всего, заранее не один раз обсуждали весь план действий, наши документы, что и в какой последовательности делать. В целом общение и разбор полетов был заранее доскональный и всё было хорошо, до того момента, как нам нужно было улетать из Грузии в Москву для получения шенгена (для последующей подачи на внж уже на территории Испании). Ровно за 4 дня до отлёта мы узнаем о том, что нам оказывается нужно: 1. Сделать консульскую легализацию грузинского свидетельства о браке, перевести свидетельство на испанский язык с апостилем. 2. Сделать консульскую легализацию грузинской справки о несудимости, перевести свидетельство на испанский язык с апостилем. Ещё оказалось, что сделать консульскую легализацию может только Юрист-гражданин Грузии и только в Мадриде, русских туда не пускают. Волосы дыбом, квартира, отели, трансферы, билеты на поезд уже оплачены, срок аренды квартиры в Грузии подходит к концу. Полное непонимание что и как делать, поскольку инструкций нет, на наши сообщения в чате и звонки для получения четкой инструкции менеджер ответила только к концу дня, когда правительственные организации в Грузии уже были закрыты. По итогу через двое суток мы получили +- (именно плюс минус, никакой конкретики) инструкцию что и как делать, но ЮРИСТА С ГРАЖДАНСТВОМ ГРУЗИИ ПРОЖИВАЮЩЕГО В МАДРИДЕ НАС ПОПРОСИЛИ ПОИСКАТЬ САМИМ :). Почему об этом не было сказано заранее неизвестно. В компании это объяснили тем, что это новые правила, что они "якобы" узнали об этом сами только недавно, однако на пересланных в личных сообщениях с менеджером кейсах-скриншотах людей с их комментариями стояла дата 1-2 месяца назад. Ещё раз, представьте, что у вас двое суток на то, чтобы сделать целую кучу документов, найти какого-то там консула, и записаться к нему на прием через электронную почту, найти человека с юридическим образованием проживающем в Мадриде и отправить ему наши документы. Билеты, трансферы, отели, жд билеты, залоги за 2 квартиры всё оплачено заранее и все не возвратное. СЛАВА БОГУ! Что в Грузии можно удовлетворить любой бумажный каприз очень быстро, только будь добр заплати x20 от стандартной цены. Этот вопрос мы ели-как решили фактически самостоятельно, заплатили кучу денег за документы и консультации у юристов на стороне, а самое главное чуть не сошли с ума от стресса. Если-бы предупредили хотя-бы за 2 недели заранее, то этой ситуации можно было избежать. Тут ставлю ЖИРНЫЙ минус. Как позже объяснили, у них был "завал" по этому менеджер не смог оперативно ввести нас в курс дела и предоставить четкие инструкции. По итогу историю с документами мы не смогли решить по уму до конца, с минимальным расходом времени, средств, а главное нервов. Пришлось лететь в Мадрид заранее, ждать там дополнительные 2 недели для того, чтобы Юрист легализовал наши документы, хотя если бы сообщили заранее, можно было отправить юристу (КОТОРОГО НАШЛИ МЫ САМИ) документы почтой, не лететь заранее в Испанию и сэкономить 3-4 тысячи евро. Сейчас уже все хорошо, внж одобрили, ждем ситу на отпечатки пальцев. Кстати компания любезно предложила взять этот вопрос на себя, за какие-то скромные 1000€. Хотя (тут могу ошибаться) ранее обещали помочь с этим вопросом за ~150 евро, и вопрос с ситой всегда отодвигался "на потом" под предлогом того, что вот будете в Испании, всё вам расскажем, сначала нужно одобрение на ВНЖ получить. Ситу поймали сами, без помощи компании. Само название услуги "под ключ" считаю себя не оправдывает. В нашем случае пришлось досконально разбираться со всем самим. Кстати 14900 евро под ключ -- это без учета затрат на перевод документов, комиссий за подачу, хурадо переводов, "помощи" в ловле ситы и т.д. Если бы не ситуация с грузинскими документами оценил бы 10 из 10, мы задержали оплату на пару недель, по причине блокировки грузинского банковского счета (тут кстати тоже считаю частично, если не полностью -- вина компании, потому что в счет-фактуре для SWIFT перевода они указали другие реквизиты, нежели чем куда должен был быть адресован перевод, после чего банк сделал повторную комплаенс проверку на предмет не являемся ли мы Террористами и заблокировал счет). Компания пошла на встречу и терпеливо ждала, пока счет разблокируют (хотя тоже неоднократно вежливо просили проверить есть ли возможность оплатить с другого счета, но такой возможности не было). В целом по нашему кейсу могу оценить сотрудничество с данной компанией на 7/10. Итого 6/10.