La Sante
December 2024 •
3
Хочу написать отзыв об абсолютном отсутствии клиентоориентированности у данного салона. Делала педикюр мастер Марина Карпенко изрезала все пальцы мне. Хотя каждый раз я ее предупреждала, что она делает мне больно. Лампа с увеличительным стеклом у нее постоянно падала, а в очках она, по всей видимости, плохо видела. При оплате администраторам отписала эту ситуацию, ожидая, что мне хотя бы скидку ради приличия сделают, но нет, заплатила полную стоимость в 4,5 тысячи. Также не дождалась звонка от руководства с извинениями по поводу случившегося. Считаю, что для салона подобного уровня и с такими ценами является абсолютно недопустимым держать сотрудников, которые оказывают непрофессиональные услуги. Салон, естественно, может возразить, что кроме меня никто не жаловался. Но, это естественный ответ. Что еще можно сказать им в этой ситуации. Также наводит печаль отсутствие нормального заварного чая в чайничке для клиентов. Подают дешевый грнфилд в бумажных 🤦‍♀️ стаканчиках. Не единожды акцентировала на этом внимание администраторов, но так и ничего не поменялось. Очень жаль, что салон так относится к своим клиентам(( Три бала поставила только из-за того, что в салоне работают и нормальные, хорошие мастера, а не только «Марины Карпенко». И в надежде, что руководство все-таки примет меры и проведет беседу с администраторами по поводу урегулирования конфликтных ситуаций с клиентом
Novalur
May 2024 •
1
Не рекомендую обращаться в эту компанию. Новалур на своем сайте позиционирует себя как компания для частных лиц и для бизнеса. По факту, оформив заказ на сайте, мне поступил звонок от руководителя коммерческого департамента, который сообщил, что они не работают с частными лицами. Тогда возникает вопрос, зачем на сайте размещать информацию для частых лиц и вводить в заблуждение людей, если компания работают в сегменте В2В?! Ну хорошо, юр.лицо было найдено, высланы реквизиты для выставления счета, но и тут незадача, счет не выставлен до сих пор, хотя уже звонила и напоминала. В общем и целом это все говорит о «заинтересованности» компании Новалур в клиентах. На счет продукции ничего сказать не могу, т.к. до сих пор заказ не оформлен, да и вряд ли уже будет оформлен когда-либо
CDEK
January 2024 •
1
Ни одного заказа в срок не доставили. Последний раз сорвали подарок ко дню рождения
Global Parquet
October 2023 •
1
Хочу отметить низкое качество инженерной доски компании Global Parquet. Заказывали инженерную доску "елочка". Первый "звонок" возник сразу же после укладки. Некоторые доски начали выпирать. Тогда решили что это криворукие строители плохо уложили доску. Доску переложили и случай забылся. Затем через полгода, когда уже начали жить в квартире, некоторые доски начали протираться, то есть стал уходить цвет. Естественно, с этим вопросом обратились к производителю: что же это за лакокрасочное покрытие, если по нему ходишь в тапках, а оно протирается. И это не коммерческое помещение, а частная квартира. Производитель сказал, что вызовет эксперта. Пришел так называемый эксперт и выяснил, что доски просто расслаиваются, начинают выпирать и на выпирающих частях просто стирается верхний слой покрытия. Дальше шок просто. Как инженерная доска может расслаиваться?! Это не паркетная доска, это не паркет, а инженерная доска - покрытие, считающиеся наиболее прочным и как ее всегда рекламируют продавцы: укладывайте хоть на теплый пол. На теплый пол, естественно, мы не укладывали, а эксперт сообщил, что расслоение произошло из-за пересушенности воздуха и порекомендовал поставить увлажнитель. Но, на секундочку, покупался не паркет и даже не паркетная доска, а инженерная! К тому же это был не первый опыт пользования инженерной доской, До этого 7 лет жили в квартире с инженерной доской и почему-то таких проблем не возникало. Производитель отреагировал соответственно - ставьте увлажнитель мы здесь не при чем. Так вот уважаемые потенциальные покупатели, задумайтесь прежде, чем покупать продукцию Global Parquet: нужны ли вам проблемы с расслаивающимися досками и стирающимся лакокрасочным покрытием!
Toormalin
June 2023 •
1
***!!! Сделала заказ в марте на стулья. Внесла предоплату более 100 тысяч. В начале июня звоню с вопросом, где же мои стулья. Неделю выясняли где. Через неделю выяснили, что стулья забыли произвести. Обещали срочно заняться этим вопросом, дать сроки. Проходит еще неделя, сроков никто не дает. Звоню, пишу сама по несколько раз. Ответ один - я этим вопросом не занимаюсь, руководству всю информацию передали. Говорю, что собираюсь расторгать договор, возвращайте деньги. С вами свяжутся. Естественно, никто не связывается, не звонит. Ну да ладно. Я полагаю, прокуратура этой компанией, а точнее кучкой юр.лиц заинтересуется
Salon Horoshiy pol
February 2023 •
1
В апреле 2022 года заказывала по рекомендации дизайнера в торговой точке Хороший пол (Румянцево) инженерную доску по индивидуальным размерам - французскую елку. Очень обходительный менеджер Елена до этого в течении трех месяцев рисовала проект раскладки и делала образцы. Первые сомнения возникли на этапе подписания договора. Договор выглядел примерно так: мы, компания Хороший пол, не за что не отвечаем. Т.к. отклонения по размерам на сантиметр в договоре прописаны были 1 мм. Во-первых, для раскладки французская елка это является на столько критичным, то есть на одном метре допускается сантиметр отклонение(!). Во-вторых, ни один уважающий себя производитель такие отклонения не прописывает. Помимо этого, осмотр доски должен производится "с высоты птичьего полета", остальное не действительно. И заказчик не вправе предъявлять требования к непрокрасам, лаку и цвету и т.д. Хотя для чего мы тогда утверждали образцы. Как итог, вся доска, а на секундочку, стоимость ее больше 20 тысяч за кв.м. оказалась в разнотоне. Менеджер просчиталась и заказала не корректное количество правых и левых досок, в итоге пришлось доплачивать заказчику, т.е. мне, за дополнительное изготовление. И через месяц с нескольких досок облез лак. Компания никак на это не отреагировала. И за свой счет опять-таки пришлось вызывать реставратора. Во главе компании стоит просто Мария, как она себя именует в подписи, и она на столько прикрывает себя по всем направлениям, что даже не дает доверенность своим менеджерам, они за нее ставят свои подписи в договорах. Ни к чему не придерешься. Подписи ее нет. Договором она со всех сторон прикрыта. В суд идти бесполезно. Совет потенциальным клиентам. Читайте, пожалуйста, договор. Вы по нему ничего не докажите и останетесь еще должны!
Bellini
February 2023 •
1
Пользовалась данной химчисткой на протяжении многих лет. Проблемы возникли со сменой руководства. В прошлом году возникли "первые звоночки" сначала вещи не дочищали. Приходилось отдавать повторно. Но затем просто-напросто испортили пуховик, посадив его до размера на 10-ти летнего ребенка. С горем пополам вытянули. Но последний раз, сдав его, из пальто он просто превратился в куртку, которую не возможно было даже застегнуть. На мои просьбы предоставить контакты владельца компании, в диалог вступал только управляющий данной химчистки. Человек, который, по всей видимости, даже не слышал про клиентоориентированность, и откровенно хамящий клиентам. Сказал, что сам лично будет разбираться в данной ситуации и сдаст пальто на экспертизу. Пальто, естественно, на экспертизу он не сдал. Но помимо прочего он, по всей видимости, почувствовал себя "царем и богом" и решил, что в праве сам решать кого из клиентов он будет обслуживать, а кого нет, вернув мне остальные вещи просто без химчистки. И запретив персоналу принимать у меня вещи. Полагаю, что Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей разберется в данной ситуации. А владельцы, а не этот "горе-управляющий", если читают отзывы, сделают соответсвующие выводы.
SV Cleaning
November 2022 •
1
Срывают заказы. Заявленные цены не соответствуют действительности. Заказывала послестроительный клининг. Все нюансы были оговорены сразу. Менеджер озвучила цену. Накануне уборки позвонил бригадир, который привозит бригаду клинеров и стал откровенно выторговывать еще денег. Получив ответ, что цена была озвучена и согласована вроде успокоился. В день уборки опоздал на полтора часа, а затем началось: " мы не готовы за эти деньги убираться, прибавьте нам денег" и т.д. Звоню в офис разбираться , оператор на телефоне начинает рассказывать сказки: очень грязно, вы нас не предупредили и т.д. В общем, готовы убраться, но за сумму в полтора раза больше. Объясняю, что все было заранее оговорено, поднимите запись разговора. Начинаются какие непонятные споры и обвинения. Еще раз призываю, пришлите запись телефонного разговора, если считаете, что я что-то не объяснила. В итоге так ничего и не присылают, собираются и уезжают. Как результат несостоявшаяся уборка и сорванная доставка мебели, которая должна была осуществляться на следующий день. Поэтому совет для тех кто хочет воспользоваться услугами данной клининговой компании: готовьтесь либо заплатить в два раза больше согласованной цены (о чем тут многие и писали), либо не получить уборку
Lux Design
November 2022 •
1
Компания занимается злостным обманом клиентов. Цены на сайте не соответствуют действительности. На вопрос менеджеру, почему не актуализируют цены на сайте и вводят клиентов в заблуждение, менеджер начинает хамить и бросать трубки.
Euroskat
July 2022 •
5
Хочу выразить огромную благодарность компании Евроскат. В 2020 году заказывала композитную металлочерепицу Metrotail для деревянного дома. Но так получилось, что подрядчик, который поставлял брус, подвел. Далее полтора года судов. При этом компания Евроскат, в лице Генерального директора Дмитрия Кобылина, вошла в мое печальное положение и хранили кровлю бесплатно целый год и еще пол-года за символическую плату. Когда, наконец, с судами было покончено и у нас отстроился новый дом менеджер Артем Мазко лично приехал на объект - все проверил и передал весь материал. В дальнейшем по моей просьбе Артем порекомендовал технического специалиста от Metrotail, который сопровождал весь процесс монтажа кровли. Хочу также добавить , что при заказе металлочерепицы проводился сравнительный анализ цен и компания Евроскат предоставила лучшее по стоимости коммерческое предложение. Впечатление от работы компании исключительно положительные. Со своей стороны могу порекомендовать Евроскат