Специалистам не помешало бы знать,что это они работают для людей, входить в положение и объяснять всё человеческим языком,а не посылать чуть что к начальству.Если вы не компетентны,не занимайте рабочее место,так у меня на работе говорят и своей терминологией я б вас на раз два....но проще будте,господа служащие,вы с людьми работаете