По отелю притензий нет, но есть огромная претензия по СПА-Центру КАРЕЛИКА, мы с супругой приехали на три дня в отель Хилтон, номер на два дня стоил более 30 тысяч рублей, нам предоставлялось пользование бассейном каждый день. В день заезда пятницу 10.12 мы не пошли в СПА, в субботу у нас была свадьба и было не до этого. Решили пойти в воскресенье 12.12.2021 года, предварительно я спросил в СПА и на ресепшене отеля можно ли это сделать и мне ответили, что да, можно придти в воскресенье и никаких проблем не будет, в воскресенье мы решили пойти в СПА, но нам сказали что не смогут нас принять, из-за того, что там отдыхает группа клиентов, которые оплатили посещение и для нас места нет. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ и СВАДЬБУ! После этого позвонили из Карелики и предложили комплимент. КОМПЛИМЕНТ ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ ЗА СВАДЬБУ. Наверное шапочку для плавания)))). Клиентоориентированность НОЛЬ!
Tatneft
November 2021 •
5
Супер топливо! Побольше бы татарского колорита и выпечки!)