VAPE ZONE
October 2021 •
1
очень плохое впечатление сложилось! безумно люблю вашу сеть, часто захожу и всегда рада, что много вкусных жиж сегодня, 29.10.21 забежала после университета за жижей электроджем, ее редко можно поймать, надеялась что она точно будет в наличии сидел молодой человек, у которого на лице было написано «а что я тут делаю?», думаю ладно, возможно плохой день у человека спросила за электроджем, сначала был пассивно-агрессивный взгляд, потом он поднялся со стула и подошёл к стенду очень невнятно и тихо говорил, открывал стеллажи, чтобы достать жижу, проверили чтобы вкус и никотин мне подходили, потом начался тот самый цирк я не выгляжу как малолетний ребёнок, но продавец запросил паспорт я даже опешила, потому что уже очень давно этого со мной не происходило сама виновата, что документов с собой не было, но мой вопрос, выгляжу ли я на 12 лет, продавец с очень недовольным лицом начал спрашивать про его возраст, показывая своё «превосходство» я дико извиняюсь, у вас понятие лояльность вообще отсутсвует?) жалею, что ушла, не высказав многое вашему сотруднику, но очень прошу повести беседу, КАК нужно общаться с клиентами, терять постоянников сети из-за одного некомпетентного сотрудника никому не хочется сразу после я зашла снова в вейп зон на сенной площади, молодой человек был очень доброжелателен и я смогла взять свой заветный электроджэм. вот ему огромный респект, реальный пример качественной клиентоориентированности. прошу принять меры, спасибо
Vape Zone
October 2021 •
5
очень люблю вашу сеть! безумно рада, что вы открылись недалеко от дома, не нужно далеко ехать приветливый персонал, молодой человек очень помог с выбором солевой жидкости, Реднек и Амнезия сразу видно, что продавцы разбираются в товаре и помогают с выбором, а не продают «лишь бы продать» респект от души, хороших продаж!