Bank Otkritie
July 2020 •
5
Банк "Открытие" офис Пушкинский. Хочется выразить благодарность заместителю директора Клименко Юлии за профессионализм и небезразлично отношение к клиентам. Обратилась по потребительскому кредиту, оформленному в другом офисе, Юлия увидела ошибку в договоре, сама связалась с сотрудниками офиса, оформившего кредит, проконтролировала лично, чтобы исправили договор и прислали к ним в офис. Спасибо большое! Очень приятно, что сотрудники данного офиса ценят клиентов и их время!
Rosgosstrakh
July 2020 •
1
Взяла кредит в банке открытие 10 июня с оформлением страховки от Росгосстрах. Решила отказаться от страховки и через 2 дня обратилась в банк с этим вопросом, где мне сказали, что вернуть страховку можно только в офисе Росгосстрах. Я приехала в ближайший офис, в котором мне сказали, что вопросами возврата страховок по потребительским кредитам занимается только один офис в другом конце города. Я позвонила на горячую линию Росгосстраха, где мне сказали, что офис не работает из-за карантина, в связи с чем предложили отправить документы по почте. Поскольку меня этот вариант не устроил, оператор предложил отправить документы по электронной почте, что и было мной сделано 15 июня. В ответ пришло письмо, что мое заявление принято, срок возврата денежных средств до 10 рабочих дней, но в связи с коронавирусом до 15 рабочих дней. 30 июня мне пришло письмо от Росгосстраха, что необходимо ещё раз отправить пакет документов, что и было мной сделано. Через неделю поскольку денежные средства так и не поступили, я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что теперь отсчёт идёт от 30 июня, ждите до 14 июля. Сегодня 15 июля, денежные средства так и не поступили, я обратилась на горячую линию Росгосстраха, где сказали, что они никакой информацией не владею по моему вопросу и отправили в ближайший офис Росгосстрах. Я туда приехала, сотрудник офиса был удивлен, что меня к ним направили и после уточнению информации отправил меня в офис на Ушаковскую набережную. Никаких телефонов этого офиса нет и кроме как приехав туда лично, я не смогу получить информацию по своему вопросу! С таким сервисом страховых компаний сталкиваюсь впервые! Кредиты брала во многих банках и отказ от страховки обычно делала в отделении банка, а тут целая проблема, да ещё и некомпетентность сотрудников! Я думала, что только в госструктурах возможен такой сервис, но оказалось, что не!!!