Excitante
January 2025 •
1
1 декабря совершила онлайн-покупку в данном магазине через сервис ‘долями’. Сомневалась в размере, но продавец уверила, что можно сделать возврат той же ТК. Шуба приехала из разряда «ожидание-реальность»: тонкая, хотя температурный режим заявлен -20’С; на рукавах были проплешины, будто у неё лишай. Такое 💩 качество и за такие деньги..нет, спасибо ✋ Пишу менеджеру, что хочу оформить возврат и тут оказалось, что при оформлении сервисом ‘долями’ возврат невозможен, только обмен. Что, простите? Почему о внутренних правилах ̶ш̶а̶р̶а̶ш̶к̶и̶н̶о̶й̶ ̶к̶о̶н̶т̶о̶р̶ы̶ ̶ магазина менеджеры не предупреждают на этапе продажи? Почему объявляют постфактум и отправляют в актуальные? И с чего вдруг возврат ‘долями’ невозможен? Для Вас закон о «защите прав потребителей» неписан? Я оплачиваю всю покупку и настаиваю на возврате. Шубу отправляю обратно. ✨ а дальше самое интересное ✨ При оформлении возврата надлежащего качества товар у покупателя забирают, проводят возврат в системе и выдают ДОКУМЕНТ, подтверждающий факт возврата. Мне почему-то ничего не выдали аргументируя тем, что возврат у них внутренний, ждите 14 дней и деньги поступят. Ну, 14 дней прошли, 26000₽ мне так и не вернулись. Пишу - тишина. Звоню - ждите, разбираемся. Муж написал ИП Excitance и тут же они проводят возврат, присылают чек и приходит смс от сервиса ‘долями’. И подарочек на Новый год - деньги поступили 1 января. Спасибо менеджерам за сервис и потрепанные нервы. Благодарю Марата за содействие в данном вопросе! Скрины прилагаю
XC
March 2023 •
5
Классный магазин, всем рекомендую!!