Может, ребята и работают, когда всё хорошо. Но если есть вопросы - ни ответов, ни денег, ни прыжков. Я потерял с ними 7500 руб, когда не смог воспользоваться сертификатом по болезни. 12 звонков - все отлуп: "мы сейчас не можем, позвоните завтра, в понедельник, на следующей неделе, после 6, после 8...." и так бесконечно. По имэйлу та же фигня - когда покупал, отвечали очень быстро, когда купил - сначала очень медленно, а потом и просто перестали.
В кратце - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.