Оксана А.
3
1
subscriber
0
subscriptions
29.4K
views
Хочу выделить отношение к пациентам со стороны административного персонала. Уже не в первый раз звоню, чтоб совершить запись, либо никто не берет трубку часа как минимум три, либо берут трубку и после слов приветствия ее кладут ссылаясь на помехи в связи. Далее полное отсутствие информации по проводимым услугам, как так человек интересуется УЗИ исследованием, а администратор впервые о таком слышит и начинает переспрашивать у всех кто сидит рядом, а делают ли они такое?И опять демонстративно кладется трубка, потому что администратор не может ответить на поставленные элементарные вопросы. С третьего раза я дозвонилась и уже не смогла сдержать свой тон в голосе, на что услышала хамский ответ и опять кинули трубку. Я такое редко видела на своей практике, тем более в платных клиниках.Прошу руководство данного центра разобраться в ситуации, провести работу с персоналом по знаниям оказываемых услуг и подготовки к ним, улучшить регламент общения с посетителями.В вашем центре работают очень хорошие специалисты, хотелось бы в лице администраторов видеть тоже самое.