Ester House
January 2019 •
3
Начну с того,что когда мы заселились в комнате на постеле и на полу были волосы, то есть комнату к нашему приезду не подготовили. Далее, за месяц до поездки было оговорено что вселяемся и выселяемся мы до 16:00, так как это была новогодняя ночь, нам сделали исключение, общались мы с администратором по почте,так же созванивались по телефону,однако утром в 11-00 к нам в комнату бесцеремонно заходит персонал хостела и говорит : «вы выселяться собираетесь?!» Самое интересное девушка постучала и даже не дождавшись ответа открыла сразу дверь! Я считаю это не правильным, и не тактичным!!! Далее мы узнаем, что у нас заблокировали проходную карту и на логичный вопрос «почему», так как мы были уверены,что съедем в 16:00 управляющий,как он на тот момент представился, в довольно грубой форме начал объяснять, что выезд до 12:00,даже если бы мы заселились в 21:00,до 12:00 обязаны съехать,если мы этого не делаем то тогда должны платить 50% от стоимости за сутки. Ни какие доводы о том, что было оговорено другое время он слушать не хотел , лишь повышал тон и грубил !!!! Его аргументом было то , что он повышает тон , только для того чтобы его услышали . По моему мнению это не профессионально и не правильно, если человек работает в сфере обслуживания, должен уметь контролировать свои эмоции!!! Новогодние настроение было испорчено. Хотела бы добавить, что управляющий Мищук Максим Васильевич,а может это и не настоящее его имя,так как бейджика не было сказал , что они не отвечают за сайт и сообщения пишут тоже не они!!! Есть все скрины переписки с администратором хостела!!!!