Wildberries.ru
August 2023 •
1
Совершила заказ в организации Wildberries каску стоимостью 20к , оплатила сразу . Получить заказ пришла 7.08.23 забрала заказ, поднялась домой и вскрытие товара производила на камеру, товар не соответсвует заявленому и так же недокомплект, пришла пластиковая детская каска ! , спустилась через 5 минут живу в этом доме в соседнем подъезде , в возврате товара пвз мне отказaл , сотрудник Wildberries сам помог мне составить документ о возврате , но отказано 4 раза, что говорит о некомпетентности сотрудника пвз ! По закону я имею полное право вернуть товар в течении 14 дней неважно по какой причине! В службе поддержки ВБ по телефону явно в присутствии Юлии сказали что этот товар возвратен, но она всё равно отказалась принимать ! Сотрудник ПВЗ по имени Юлия 2 дня препятствовала мне без явной на то причины , основываясь что ей придётся заплатить со своего кармана это она говорила в присутствии сотрудников полиции ! Так же 2 дня она отказывается вызывать выше стоящее рук-во ! Тем самым оттягивая сроки , из за чего мне пришлось просрать запланированную поездку .Уже сегодня я посетила юриста, и далее буду разбираться в судебном порядке! Претензия будет написана в 3 экземплярах 1. На продавца. 2 на сотрудника который препятствовала сдаче товара тем самым нарушила закон и совершила административное правонарушение, и на организацию Wìldberries !!!!