Настя К
3
0
subscribers
0
subscriptions
73K
views
Были два раза. В первый раз в сентябре все было более-менее нормально. Природа потрясающая. Нагладились оленей, погуляли. Работал бассейн. Из минусов - ресторан. Стоимость совсем не соответствует вкусу и качеству блюд. Но выбора не было.
Второй раз были в середине января. И эта поездка полностью разочаровала нас. Забронировали номер на одну ночь с вск на понедельник. Согласно правилам заезд был в 16.00 и выезд в это же время на следующий день. Понедельник был у нас выходным, поэтому в планах был полный релакс, надышаться свежим воздухом, прогулки, ничегонеделание. Но наши планы были испорчены. После завтрака в номер позвонил администратор и спросил, когда мы планируем выезжать. Я удивилась, ведь вся информация у них была, поэтому ответила, что согласно правилам и как указано в талоне , который прислал менеджер. Спустя полчаса администратор постучал к нам в номер. Оказалось, по понедельникам выходной на базе и она закрывается в 10 утра. А нас об этом никто не предупредил. Нас просили освободить номер и уехать, так как за сотрудниками уже приехал трансфер. Сказать, что я была поражена, ничего не сказать. Мы не стали ругаться, спорить, портить настроение или омрачать сотрудникам их выходной.Я попросила администратора базы о компенсации, ведь было только 11 утра и времени у нас еще остался вагон до выезда. Администратор сказал, что уточнит, что они смогут нам предложить, записал мой номер и мы уехали. Мне никто не отзвонился и я написала менеджеру, у которого бронировали номер. Ответ меня рассмешил до слез. Нам принесли извинения и в качестве компенсации нам была предложена скидка в 50% на русскую баню. То есть за наш испорченный выходной, потраченные деньги на услугу, которую мы не получили в полном объеме, от нас откупились скидкой , ради которой нужно снова приехать на базу и оставить там свои деньги. Вот это я понимаю, уровень хитрости. Уверена, если бы мы задерживались на несколько часов, то с нас бы содрали деньги за поздний выезд. Но ранний выезд был не по нашей вине и никто , конечно , же не планировал компенсировать нам наши положенные часы. Если бы руководство ценило своих клиентов и хотело их сохранить, то была бы предложена скидка хотя бы на проживание.
Подводя итоги. Если вы все же решите сюда приехать, уточните на всякий случай про выходной день на базе. Также не рассчитывайте , что в случае какой-то нестандартной ситуации руководство решит проблему в вашу пользу. Главная цель: получить с вас деньги, а качество оказанных услуг уже неважно))
Отвратительный банк. Нужно было получить перевод. Но нигде в интернете не указано, что касса закрывается на час раньше, чем сам банк. Либо сотрудники специально так говорят, чтоб не работать последние полчаса. Обновите тогда информацию на сайте хотя бы. Зря потраченное время и грубость от сотрудников