Usachyovskiye bani
September 2024 •
5
Обожаю, люблю это место! Администраторы отличные, доброжелательные, да и все девушки-работницы на высоте. Спасибо!
Servisnyj centr Pedant.ru
March 2022 •
5
Быстрый сервис - все сделали в тот же день. Внимательный и вежливый персонал. Спасибо!
Bikram Yoga Russia - Moscow
February 2022 •
1
Я посещала студии данной сети 3 раза, каждый раз давай шанс на лучший опыт, но каждый раз выходила с чувством «думали это дно, но тут снизу постучали». Хочу поделиться конструктивным фидбеком: 1) Странное с негативным оттенком поведение некоторых преподавателей (наверняка есть и хорошие примеры, но мне попадались не такие). На уроках будто нет понимания, что от удовлетворенности студента зависит доход студии и команды. На 1м занятии когда я задала простой вопрос преподавателю Ольге из серии, «как высоко поднимать корпус?». В ответ резкое - мы тут не разговариваем, но при этом преподаватель все занятие вербально подправляла стойки «Илюши» или полушутила с другими, занимая эфир. 2) На 2м занятии я опоздала, уточнила у администраторов - можно ли присоединиться. С их разрешения зашла и публично получила поток унижения от преподавателя Патриции Ратайчак, которая потом еще пол занятия давала бессмысленные и неконструктивные комментарии аля «для опоздавших особенно». Человек явно не понимает, что ее требования к таймингу нужно обсуждать ВНУТРИ команды, и разговаривать с администраторами, чтобы была четкая договоренность. Сливать едкость на учеников - это по крайней мере, непрофессионально и глупо. 3) Тем ни менее, отметив для себя этих 2х преподавателей, я купила абонемент на 4 занятия и решила сходить к другим. Никаких инструкций про срок давности , про заморозку и т.д я не получила. Мою анкету даже не присоединили к карте, как выяснилось потом, спешно сняв деньги. 4) 3й раз очередной «супер опыт» - оказывается мой сертификат истек. За время этого срока я болела официально подтвержденным COVID, но студия не учитывает эти обстоятельства. По их мнению, ковидный больной должен сам с температурой вспомнить и срочно позвонить о заморозке абонемента. 5) Ну ок, заплатила за часовое занятие hot pilates hard (что анонсируется с гантели, резинками и т.д но ничего подобного у нас не было) - 1500р и пошла в душ. И что же вы думаете, в душевых этой классной студии холодная вода! :)Администратор сказала, что души работают на бойлере и некоторые не нагреваются. «Некоторые (спросила я)? — Ну.. все (ответила мила девушка)». ВЫВОД: плата выше других студий (наверное нагрев комнат это оправдывает в глазах владельцев) — сервис никакой и это пронзает и преподавательскую, и административную и даже инфраструктурную часть Бикрам йоги. Друзья, есть классные студии в Мск типо Nym, Sport section и многие др. Пусть там не жарко, но зато профессионально! Желаю владельцам Бикрам Йоги поучиться у коллег, узнать про NPS и др метрики роста КЛИЕНТО-ориентированного бизнеса.
Safebox
July 2020 •
5
Удобный и профессиональный сервис. Я позвонила и мне быстро, четко и дружелюбно рассказали про условия и опции. В самом офисе все чисто и хорошо организовано. Было приятно и легко взаимодействовать с менеджером Людмилой.
Ступенька
April 2020 •
5
Мы заказали еду на вынос. Все было очень вкусно! Корейка из баранины, куриные крылышки и овощи на гриле были сделали отлично. Ждали тоже не долго. Вежливый и дружелюбный подход, спасибо!