M Video
October 2023 •
1
Для чего создали бота в мобильном приложении? Зачем программировать так, что клиент должен тратить время, что бы донести до бота, что нужен оператор. Или клиент должен тратить время на поиски правильной формулировки, что бы бот тебя понял. Ну не обращаются люди с шаблонными вопросами. Раз пишут в чат, значит вопрос индивидуальный, нужен живой человек, в котором отказывают. Какие тугодумы это придумали? Думали явно только об экономии ДС, но ни как не о клиентах и их удобствах.
Raiffeisenbank
September 2023 •
1
Ужасное мобильное приложение !!! Каждую неделю сбои, что не возможно выполнить перевод ДС. Сегодня опять не работают переводы. Приходишь в магазин и не можешь закинуть ДС на карту. Этот Банк может здорово подвести своими сбоями, в неподходящий момент!!! Ни у одного Банка нет таких проблем!!!
Gazprombank
November 2021 •
1
Это просто тихий ужас!!!! В приложении уже несколько дней нет возможности перевода через СБП. Так же в приложении не предусмотрена связь со специалистом через чат (хотелось уточнить надолго ли это).Как такового чата вообще нет, только звонок. С заботой о ком разрабатывалось приложение Телекард? Получаете новую карту, не забудьте сразу отключить автоматически навязанное платное уведомление в настройках!!!! Ещё есть платные подписки, что бы получать повышенный процент, нужно оформить одну! Все для клиентов! Вы в курсе, что есть Банки, с таким же процентом без всяких подписок? Короче, убегаю из этого Банка!
Альфа-Банк
October 2021 •
1
Ужасное обслуживание в приложении!!!!!Задаешь вопрос, отвечает БОТ не по теме, ответа оператора нет несколько дней!!!!!