Эффективность системы работы компаний познается при решении проблем. Компания СДЭК построила процессы так, что проблемы Не решаются настолько долго, насколько это возможно. Первое обращение, неважно, на горячую линию или в чат-бот - это просто отписки и отговорки, вам дают инфу, которую и так видно на сайте при отслеживании. Потом отписки о "передаче на контроль", о "создании обращений", "вам позвонят", приносят извинения - ситуацию это не меняет. Вместо того, чтобы реально решить вопрос, выяснить в чем проблема, связаться с пунктами доставки, курьерами, логистами, разрулить и закрыть вопрос, система работы СДЭК направлена на то, чтобы клиентов, которые собственно платят деньги за услуги держать в неведении и на расстоянии, оставляя по сути в беспомощности. Предоставленные телефоны не отвечают. Считаю, что этим подходом они теряют доверие клиентов, показывают свою несостоятельность, а внутри дают возможность косячным сотрудникам косячить и дальше. (Тут девушка писала о задержке в 9 дней, ха! а задержка в 18 дней, когда отправление лежит в Твери в пункте дер. Боровлева 15 с 10.12.23 и все обращения, жалобы, письма, звонки и прочее - впустую, как вам?) Мы юр. лицо, отправка завязана на поставку и задержка их - это потеря репутации и денег у нас.
Дача мясника
April 2022
5
Шашлык - бомбический! Закуски и еда вкусные, с фантазией, все свежайшее. Очень приветливый персонал. Чисто, просторно, интересный интерьер. Особый колорит придают проходящие мимо окон суровые брутальные мужчины с оружием))) (рядом стрелковый клуб).